Как закрыть счёт в крупнейшем банке Испании La Caixa?

[Azz]

Добрый день. Может кто-нибудь попадал в Испании в похожую ситуацию.
Банк Каикса в Валенсии, сначала ограничил доступ к счёту ( тратить можно, внести нельзя). Потом "потерял" одного из владельцев счета ( в старой книжке, что была до пандемии 2 владельца, в 22году выдали новую с одним владельцем).
При обращении закрыть счёт - тысяча причин почему это не возможно и счёт не закрывают.
Сейчас пишут смс "ser incluidos en los ficheros de solvencia negativa" . Что собираются внести с список " отрицательной платежеспособности ".
Вариант связи предлагают телефон.
Звонить из России и без свободного испанского не вариант.

Вопросы
1. Чем грозит включение в этот список?
2. Как закрыть всё-таки счет?

П.с. списание со счета сейчас только самой каиксы за обслуживание.

[Eugene70]

Как закрыть всё-таки счет?

Приехать или прислать доверенное лицо (нотариально).

Чем грозит включение в этот список?

Сильно зависит от Вашей ситуации и дальнейших планов. От "ничем", до "все пропало".

[TMP]

Приехать или прислать доверенное лицо (нотариально).

Имхо, достаточно бюрофакса. Но если есть проблема с доставанием остатков, то зависит...

[Azz]

Спасибо за внимание.

На счету денег нет, всё сняли.
Лично осенью ходили, не закрыли. Сказали к счёту привязана страховка, поэтому закрыть не могут.
Сейчас страховка закончилась, видимо, пытаются снять деньги за следующий год...

[Mikl Po]

Спасибо за внимание.

На счету денег нет, всё сняли.
Лично осенью ходили, не закрыли. Сказали к счёту привязана страховка, поэтому закрыть не могут.
Сейчас страховка закончилась, видимо, пытаются снять деньги за следующий год...

Страховку, если она доброволтная можно закрыть, как и счет вообщем

[TMP]

На счету денег нет, всё сняли.

Мой совет - пишите (на испанском, ессесна) заявление, отправляете через сайт Корреос бюрофаксом и забываете об этих упырях. Я так в 20 году в Банкиа закрывал, закрыли в день получения бюрофакса. Правда, между отправкой и получением случилась смена месяца и они загнали счет в минус типа платой за обслуживание. С тех пор раз в полгода получал от них письма, где мне грозились всеми смертными карами, кои я немедленно отправлял в корзину. Кстати, давно что-то не получал, наверное, надоело им.

[VIC]

Сказали к счёту привязана страховка, поэтому закрыть не могут.
Сейчас страховка закончилась, видимо, пытаются снять деньги за следующий год...

вот и причина. страховка продляется автоматически каждый год если вы от неё не отказались письменно заблаговременно. сейчас у вас долг перед банком, который будет расти. его надо погасить, чем скорее тем лучше - тут без вариантов.
тогда и счёт закроют.

[Azz]

Сказали к счёту привязана страховка, поэтому закрыть не могут.
Сейчас страховка закончилась, видимо, пытаются снять деньги за следующий год...

вот и причина. страховка прошляется автоматически каждый год если вы от неё не отказались письменно заблаговременно. сейчас у вас долг перед банком, который будет расти. его надо погасить, тут без вариантов. тогда и счёт закроют.

Но это же какой-то замкнутый круг.
Мы хотели закрыть и от всего отказаться , когда были там осенью. И счёт, и страховку, и все их продукты, если они есть. Ходили ножками, писали письмо.
Отказали на основании наличия страховки.

Теперь страховки нет, но есть долг.
А если его оплатить - образуется страховка?

Будем пробовать бюрофакс. Пока в Испанию попасть нам затруднительно.

[TMP]

сейчас у вас долг перед банком

Не улавливаю связи. Подобное построение будет верно лишь в одном случае - страховая компания и банк - одно и то же юрлицо. 100 к 1 что это не так.

его надо погасить

Совет года. Раздать каждому чудаку столько, сколько он хочет поиметь и спокойно пойти спать в коробку из-под холодильника на улице.

ПС: Условия страховки надо соблюдать. Но к счету это никаким боком.

[VIC]

Совет года. Раздать каждому чудаку столько, сколько он хочет поиметь и спокойно пойти спать в коробку из-под холодильника на улице.

ПС: Условия страховки надо соблюдать. Но к счету это никаким боком.

мопед не мой, мне так в банке "Каикса" (смешное слово, так и буду называть теперь) в подобной ситуации сказали.
правда тогда уже было наложено взыскание на счёт именно по требованию СК. по поводу ситуации старттопика не в курсе, но очень похоже. если предлагают позвонить в банк и выяснить - то нужно позвонить с переводчиком - может и не всё так плохо пока ещё.
вообще в Испании накладно заводить долги - они имеют свойство расти с катастрофической скоростью

Отправлено спустя 6 минут 18 секунд:

Не улавливаю связи. Подобное построение будет верно лишь в одном случае - страховая компания и банк - одно и то же юрлицо. 100 к 1 что это не так.

связь такая: СК не получила своих денег по договору страхования и обратилась в суд. суд принял решение деньги взыскать. передал приставам. за это время сумма примерно утраивается ( приставы тоже не бесплатно работают)
обычное дело.

вот совсем недавно один знакомый товарисч вместо 700 евро через два года вынужден был заплатить ок.4000.

[Azz]

Совет года. Раздать каждому чудаку столько, сколько он хочет поиметь и спокойно пойти спать в коробку из-под холодильника на улице.

ПС: Условия страховки надо соблюдать. Но к счету это никаким боком.

мопед не мой, мне так в банке "Каикса" (смешное слово, так и буду называть теперь) в подобной ситуации сказали.
правда тогда уже было наложено взыскание на счёт именно по требованию СК. по поводу ситуации старттопика не в курсе, но очень похоже. если предлагают позвонить в банк и выяснить - то нужно позвонить с переводчиком - может и не всё так плохо пока ещё.
вообще в Испании не надо заводить долгов - они имею свойство расти с катастрофической скоростью

Ну , после их вывертов и похуже слово можно сказать:))

Сложность в чем - они не дают пополнить счёт!
Собственно, почему решили от них уйти:
1. Было два владельца счета - муж и жена. Оба есть в "сберкнижке" за 20год. В 22 году обновили книжку - оп! А владелец один- муж. Жена свободна и доступа к деньгам и счёту не имеет.
На вопрос как так получилось, что делать - ответ один - no se!
2. Даже оставшийся владелец не может пополнить счёт. Счёт залочили когда закончился загран. Приехал владелец с новым и старым загранами. Данные обновили. Но ! Пополнить счёт нельзя! Почему? No se.


После этого решили закрыть счёт, но пока не получается:((

[VIC]

Но это же какой-то замкнутый круг.
Мы хотели закрыть и от всего отказаться , когда были там осенью. И счёт, и страховку, и все их продукты, если они есть. Ходили ножками, писали письмо.
Отказали на основании наличия страховки.

Теперь страховки нет, но есть долг.
А если его оплатить - образуется страховка?

всё это странно даже с учётом знаменитой испанской бюрократии. тем более надо разбираться чем скорее, тем лучше. прошлой осенью в КайшаБанк была реорганизация, вполне могли "потерять" ваше письмо.

Отправлено спустя 6 минут 13 секунд:

1. Было два владельца счета - муж и жена. Оба есть в "сберкнижке" за 20год. В 22 году обновили книжку - оп! А владелец один- муж. Жена свободна и доступа к деньгам и счёту не имеет.
На вопрос как так получилось, что делать - ответ один - no se!
2. Даже оставшийся владелец не может пополнить счёт. Счёт залочили когда закончился загран. Приехал владелец с новым и старым загранами. Данные обновили. Но ! Пополнить счёт нельзя! Почему? No se.

сочувствую. знакомая история. я всё лето билась со своими знакомыми в подобной ситуации, ходили чуть ли не каждый день как на работу.. один операционист говорит одно, другой другое, третий - третье (!!!). принесли и перевели все документы с результатом только немного отличным от 0: всё равно счёт жене нельзя пополнить даже при наличии доверенности от мужа с переводом хурадо и при наличии карты к этому счёту. тратить по карте можно при этом, как ни странно. а у людей там ипотека и проценты за просрочку.
но после 20 года много чего изменилось в требованиях, сейчас каждый год нужно подтверждать свою благонадёжность кучей документов. особенно если вы не испанский резидент. особенно если вы российский резидент. и не факт что в другом банке будет лучше. сейчас вообще проблематично открыть счёт с российским паспортом.

[Dra]

Почему? No se.

Вы с ними что ли устно разговариваете? Рпзговоры к делу не приложишь.
Нужно прийти в отделение и заполнить formulario de reclamaciones.
Так же можно написать жалобу и направить ее в Atención al cliente, лучше всего это делать по электронке или королевской почтой, но накрайняк можно и через формы обратной связи.
Теореиически можно написать в аналог "защиты потребителя", но это уж нужно прям совсем хорошо во всем разбираться.

Отправлено спустя 7 минут :

счёт жене нельзя пополнить даже при наличии доверенности от мужа с переводом хурадо

вобщем то все верно, почему то банки во всем мире используют нотариальные доверенности для того, что бы иметь возможность отшивать неугодные им действия. Стабильно работает только "внутренняя банковская доверенность".

[Azz]

Dratuti, и устно в отделении. И письменно по электронке. И по обратной связи.

Вот осталась королевская почта...

[Dra]

И что, они в письме так и ответили " мы ничего не можем сделать"?

[TMP]

обычное дело.

Не обычное. Через суд - это одно. "Дайте денег потому что мы хотим" - совсем другое. Прежде, чем такое случится, нужно еще долго и упорно игнорировать суд. Таких вводных нам не давали в рассматриваемом случае. Ну и еще раз - мы обсуждаем закрытие счета в банке, а не то, как нужно платить за страховки.

[VIC]

вобщем то все верно, почему то банки во всем мире используют нотариальные доверенности для того, что бы иметь возможность отшивать неугодные им действия. Стабильно работает только "внутренняя банковская доверенность".

по опыту так и есть, но они сами сказали сделать доверенность в РФ, поставить апостиль, сделать перевод хурадо, а когда люди потратили кучу денег и времени на всё это - приложили её к делу, но никаких действий со счётом так и не разрешили.

[Eugene70]

Вот осталась королевская почта...

Пишите бюрофакс с полным изложением истории своих обращений, желательно с датами (можно примерными). Дело в том, что бюрофакс в банк не последняя инстанция, и даже не является необходимым. Если у Вас есть хотя бы один письменный ответ от банка, то шаг с бюрофаксом можно пропустить, хотя лишним он точно не будет.
Следующий возможный шаг - написать официальную претензию (делается через сайт банка). И, в случае отписки там, пишите официальную жалобу в Банк Испании.
На каждом шаге есть вероятность счастливого разрешения Вашего вопроса.