Помогите разобраться с оплатой счёта электричества в Испании -IBERDROLA

[BuzzDroid]

Дорогие соотечественники, друзья! Помогите разобраться с оплатой счёта в IBERDROLA в Испании.
Будущие вроде как будут привязаны к счёту (direct debit) а вот как оплатить этот, текущий, я так и не понял.
Прилагаю фото счёта. Но на нём нет reference и identification (приложение банка BBVA у меня на английском), но я понимаю что на испанском эти термины примерно также звучат).
Прилагаю фото скриншота из банка, что туда заполнять в поле референс и в поле identification - решительно не понятно.

Отправлено спустя 4 минуты 35 секунд:
Ещё непонятен статус оплаты этого счёта -

Я не понимаю - это значит что его кто-то уже оплатил? Или что он будет оплачен (но кем? и как и когда?)
В общем буду вам признателен за помощь.

[Antonio B]

en trámite de cobro - вам необходимо оплатить /в процессе оплаты/

Оплачиваете в любом банке/банкомате считывающим штрих код.
Если не можете, обратитесь к служащим, технически они помогут. Затем идёте в ибедролу показываете оплату и говорите что что б второй раз не выставили потом.
Или идёте ибедролу и договариваетесь что б сняли с вашей привязки.

[BuzzDroid]

Antonio B,
Спасибо, но
1) Я в России, сходить ножками в банк или ибердролу не могу :(
2) Банковское приложение BBVA считывает BarCod'ы только начинающиеся на 90 (что не этот случай), так бы конечно заплатил по штрих-коду.
3) Когда пробую оплатить через Bizum или просто перевод - просит Identification - 6 цифр и Reference 13 цифр, но на счёте ибердролы этой информации нет, там есть номер контракта и номер счёта (но там больше цифр) и ещё какие-то цифры вокруг штрих-кода.

Вот что мне ответили из Ибердролы:
Muy buenos días de nuevo Maxim.
Efectivamente el pago ya está conciliado, es decir, pagado.
Sobre lo que me comenta para realizar el pago con la aplicación, es debido a que si realiza el pago desde la aplicación directa del banco, le tendremos que proporcionar la información que le solicita, como la referencia, datos de talón, etc.
Sin embargo, como lo tiene domiciliado, puede estar tranquilo, ya que una vez que se emita la factura, a la semana siguiente es cuando se prevé el cargo en su cuenta.
Espero haberle aclarado sus dudas.
Si puedo hacer algo más por usted, no dude en decírmelo.

[Eugene70]

Будущие вроде как будут привязаны к счёту (direct debit)

А что им помешает взять эту задолженность самим с привязанного счета?

[TMP]

А что им помешает взять эту задолженность самим с привязанного счета?

Потому что это Ибердрола.

По сути вопроса - в личном кабинете скачивается фактура в виде пдф. Там есть все необходимые данные как для оплаты в интернет банке, так и в банкомате, не говоря уже про оплату картой в лк самой Ибердролы. Впрочем, ответ тп более чем исчерпывающий.

[BuzzDroid]

Товарищи, оплата через банкомат - я бы с радостью. Но не в Испании я сейчас, а в России банкоматов BBVA нет почему-то.
Чтобы оплатить через банковское приложение вручную (т.к. через штрих-код не получается) мне нужно внести

Identification - 6 цифр и Reference 13 цифр, но на счёте ибердролы этой информации НЕТ,

из ответа ибердролы я понял, что мол не переживайте. Возможно жильцы квартиры оплатили этот счёт сами как-то, поэтому он и не содержит реквизитов (которые мне нужны для оплаты). Но в видеоролики бердролы на тему как платить эти цифры как бы есть, внизу счёта такое окошко и там есть referencia и identificacion ... и приложение само предлагает оплату неоплаченных счетов произвести...
В общем кому не сложно - посмотрите у себя в счетах есть ли вот этот референс и идентификасьон у вас по уже оплаченным счетам... может всё-таки у меня что-то не так... у меня на счёте только сам номер счёта и номер контракта...

А что им помешает взять эту задолженность самим с привязанного счета?

не знаю... наверное не помешает, просто я думал что они начинают списывать счета с момента привязки, а прошлые как бы висят в задолженности...

[TMP]

Identification - 6 цифр и Reference 13 цифр, но на счёте ибердролы этой информации НЕТ,

Есть. Низ первой страницы фактуры, раздел "Talon de pagos".

есть ли вот этот референс и идентификасьон у вас по уже оплаченным счетам..

Есть. Фактура генерируется в момент выставления, и сам факт оплаты ее никак не меняет.

У вас вообще есть доступ в свой ЛК Ибердролы? Там есть вся необходимая информация, фактуры и статус их оплаты. А так не совсем понятно, что именно у вас не так и откуда берется ваша информация.

[solmish]

Я запрашивал недавно у Iberdrola реквизиты
Вот прислали:
Encantada de saludarle.



Respecto al pago por transferencia, puede realizarlo cuando la factura esté pendiente de pago.



Las cuentas para hacer un pago son:



CAIXABANK-MADRID: ES63 2100 2931 9902 0044 2102 CAIXESBBXXX


BANCO SANTANDER, S.A.: ES28 0049 1500 07 2419274281 BSCHESMMXXX


BBVA: ES65 0182 4647 91 0201502610 BBVAESMMXXX



Si realiza el pago por transferencia, es importante que ponga la referencia del contrato en el concepto de la operación.



Asimismo, su tiene una cuenta extranjera dentro del entorno SEPA (Single Euro Payments Area) me la puede facilitar para domiciliar el contrato y realizar el cargo directo cuando se emitan las facturas.



En las Oficinas de Iberdrola, no hay servicio de pagos de facturas.



Quedo a su disposición.



Un saludo,

[BuzzDroid]

Есть. Низ первой страницы фактуры, раздел "Talon de pagos".

Ну нету у меня! Я же выложил счёт (первую страницу) в первом сообщении и удалил только личные данные (фамилию и адрес). Нету :(

У вас вообще есть доступ в свой ЛК Ибердролы? Там есть вся необходимая информация, фактуры и статус их оплаты. А так не совсем понятно, что именно у вас не так и откуда берется ваша информация.

конечно есть доступ и в веб-версию и приложение скачал. Там у меня одна фактура и статус у неё en trámite de cobro.
Короче загадка какая-то...

[Prof.Pleischner]

Потому что это Ибердрола.

очень хорошая контора
У меня неоплаченные счета год болтались вообще без напоминаний с их стороны, правда они мне потом электричество отрубили, но ровно через год

[iglesias]

фото скриншота из банка, что туда заполнять в поле референс и в поле identification - решительно не понятно

Я бы сказал что в эти поля нужно внести номер контракта и номер фактуры.
И странно что там ограничения на количество символов.
В Sabadell online можно целое предложение в каждое поле вписать. Но я чаще его юзаю НЕ на телефоне, а на ПК Windows.
Могу предположить что на мобиле в любом случае будет ограниченный функционал.

Кроме того они ведь ответили что деньги будут списываться со счета.

Скиньте в Ибеддролу сертификат владельца счета (обычно получается онлайн, опять же в Сабаделе) и пусть они снимают со счета.
И один хинт - лучше переводите в гугле с русского на английский, а потом с английского на испанский, и в банк шлите уже на испанском.
Во-первых так гугл переводит лучше чем прямо с русского на испанский.
Во-вторых будут воспринимать лучше. Служащие банка. Инглесов тут мало кто любит.
Тем более русских "инглесов"

Ну как-то так.

[TMP]

они мне потом электричество отрубили, но ровно через год

У меня, правда давно, уж 10 лет как, Ибердрола не смогла списать 1 (один) платеж. Не предпринимая дополнительных попыток после актуализации номера счета и не высылая никаких дополнительных уведомлений, через две недели обрубили, причем тогда это надо было делать физически в щитке.

Отправлено спустя 1 минуту 12 секунд:

Ну нету у меня!

Ну, значит у меня какая-то другая Ибердрола.

[BuzzDroid]

В личном кабинете статус счёта изменился на pagada

Вот как выглядит нижняя часть фактуры, нету там секции talon de pagos

Разобрался! Оказывается пока у меня не было банковского счёта, мои агенты по недвижимости привязали оплату к своему счёту (к счёту своей иммобилиарии), В счёте есть поле "дополнительная информация" и там номер счёта (iban) и сабадеевский свифт (а к меня счёт в bbva). Так и разобрался.

Если привязана оплата к счёту, то сама фактура слегка иначе выглядит. Если оплату от счёта отвязать, то будущие счета будут выглядеть по-другому - и там уже будут вот эти поля.
Так как я привязал оплату уже к своему счёту, а предыдущий оплачен, то получается, что как бы и нет проблем. Посмотрим. Интересно, вот например я попросил комуналку остальную привязать к моему счёту- я должен же в банковском приложении подтвердить (акцептовать) этот запрос? Ну что мол да, это я оплачиваю, нет ошибки. Почему-то у меня нет такого запроса...