Форум Испании

Хочу напомнить мою ситуацию. 14 марта в Праге сдала арендованную машину. Полный бак, без аварий и надеюсь, без штрафов. При этом была куплена страховка, однако они забликировали 830 е на счету. Уже 40 дней, но деньги не разблокированы. В банке говорят, что ничего сделать не могут. Я написала в прокатную компанию. Отписки типо: с вами свяжутся, вопрос на контроле, запрос передан, и подобное.
Кроме как дискриминация по национальному признаку, ничего в голову не приходит.
Каковы мои действия? Если обратиться к адвокату, боюсь дороже встанет. Здесь к простому не пойдёш, нужен междунеродник.
Может есть какие-то нормы, на основании которых банк самостоятельно может снять блонировку?

mallorga, блокировка должна быть наверное на каком то основании? Банк что говорит? А то каждая компания так сможет счета блокировать. Если заблокировали в счёт страховки, поищите их договор и сроки , в течение которых они обязаны вернуть деньги. Возможно, что они хотят на вас повесить повреждение машины, у вас есть доказательства обратного? Чеки, квитанции, фото и т.д.? Если машину у вас приняли и ничего не сказали, значит, по идее, они не могут потом заявить про повреждения. Вообще это мошенничеством попахивает, может стоит попытаться им пригрозить обратиться в полицию?

mallorga писал(а): 23 апр 2025, 22:59 В банке говорят, что ничего сделать не могут.

Попробуйте придти в полицию и написать денунсию. А уже с поданным заявлением идти в банк.

Отправлено спустя 3 минуты :

parvis писал(а): 23 апр 2025, 23:15 Возможно, что они хотят на вас повесить повреждение машины, у вас есть доказательства обратного?

Там изначально бред - сотрудник прокатной компании и продал фулкаско и удержал залог. Полагаю, что это и подвесило систему. Согласен с тобой, через полицию, без вариантов.

У меня на руках даже текста договора о страховании нет, он был на экране. Я прочитала, типо все риски включены, и подписала. Принимать машину он отказался, сказал, что всё хорошо, у меня же страховка привышает в два раза стоимость аренды.
А есть ли смысл идти в испанскую полицию и писать жалобу на дейстаия чешской компании?

mallorga, действия чешской компании распространились на ваш испанский банк, то есть формально это действия в Испании, почему бы не попробовать? Если у вас дистанционно украдут деньги из другой страны, вы же имеете право обратиться в полицию? Здесь аналогичный случай, так и говорите

Надо попробовать , хуже не будет.
Вот только сколько времени это займёт.
В августе 2022 года я пожаловалась в полицию, что когда соседи воровали комунидадскую воду, то они заливали мою квартиру. Сложно объяснять, проблема была в повредлении крыши.
Так вот, мы уже 2 года как поченили крышу, соседи поставили счетчики, и в прошлом году я уже продала квартиру. Но суд на прошлой недели вновь вызвал меня, они до сих пор не может понять, чего я хочу.

mallorga писал(а): 23 апр 2025, 22:59 Уже 40 дней, но деньги не разблокированы. В банке говорят, что ничего сделать не могут.

Врут. По правилам МПС не может блокировка висеть 40 дней. Если не было списания от страховой компании, то блок должен отвалится через 30 дней. Напишите официальный запрос в банк на снятие блокировки с указанием причины.
Это если деньги заблокированы на счете, но не списаны. Если были списаны - то подавать на чарджбэк.

Svetlana24 писал(а): 24 апр 2025, 08:53 Если были списаны - то подавать на чарджбэк.

По личному опыту, банк в спорных случаях не возвращает деньги без наличия заявления в полицию.

Svetlana24 писал(а): 24 апр 2025, 08:53 Врут. По правилам МПС не может блокировка висеть 40 дней.

Обычно "ничего не можем сделать" в офисе банка означает "имеющийся в распоряжении линейного сотрудника функционал не позволяет это сделать". Так что да, заявление может помочь. Но если к нему приложить денунсию, то все пройдет быстрее.

Svetlana24 писал(а): 24 апр 2025, 08:53

mallorga писал(а): 23 апр 2025, 22:59 Уже 40 дней, но деньги не разблокированы. В банке говорят, что ничего сделать не могут.

Врут. По правилам МПС не может блокировка висеть 40 дней. Если не было списания от страховой компании, то блок должен отвалится через 30 дней. Напишите официальный запрос в банк на снятие блокировки с указанием причины.
Это если деньги заблокированы на счете, но не списаны. Если были списаны - то подавать на чарджбэк.

Что такое МПС, международные правила страхования?

mallorga писал(а): 24 апр 2025, 11:47Что такое МПС

Международные платежные системы. Visa, Masret card, etc.

Eugene70 писал(а): 24 апр 2025, 12:13

mallorga писал(а): 24 апр 2025, 11:47Что такое МПС

Международные платежные системы. Visa, Masret card, etc.

А где можно посмотреть правила МПС на испанском? Не хотельсь бы вновь выслушивать, что они ничего не могут сделать.

mallorga писал(а): 25 апр 2025, 00:23 А где можно посмотреть правила МПС на испанском?

Смотря какая - Visa, Mastercard? При этом я сомневаюсь, что в правилах МПС прописан максимальный срок холдирования средств. Обычно этот максимальный срок часть соглашения между МПС и банком и его можно узнать непосредственно при обращении в банк. По крайней мере, в РФ было именно так. Максимальный известный мне срок в РФ - 45 рабочих дней, минимальный - 33 календарных. Еще бы знать как это (холдирование) будет на испанском ...

Eugene70 писал(а): 25 апр 2025, 00:52 Еще бы знать как это (холдирование) будет на испанском .

retención

Eugene70 писал(а): 25 апр 2025, 00:52 Еще бы знать как это (холдирование) будет на испанском ...

Я бы не отказался узнать как это будет на русском.

Eugene70 писал(а): 25 апр 2025, 00:52 Максимальный известный мне срок в РФ - 45 рабочих дней, минимальный - 33 календарных.

Ничего себе сроки, а почему не пожизненно?

Dra писал(а): 25 апр 2025, 08:23

Eugene70 писал(а): 25 апр 2025, 00:52 Еще бы знать как это (холдирование) будет на испанском ...

Я бы не отказался узнать как это будет на русском.

От английского hold - держать. Фактически блокировка банком денег на счете клиента до их перечисления в банк получателя.

Svetlana24 писал(а): 25 апр 2025, 09:16 Фактически блокировка банком денег на счете клиента до их перечисления в банк получателя.

То есть соответствующий термин - блокировка/блокирование?

Eugene70 писал(а): 25 апр 2025, 00:52 Максимальный известный мне срок в РФ - 45 рабочих дней, минимальный - 33 календарных

Насколько я помню, МПС после совершения транзакции в магазине, собой гарантирует продавцу эти деньги, потом кидает свои деньги в течении 2-3 с момента транзакции продавцу, потом выставляет счета банкам на компенсацию
Но обычно это все в течении недели происходит

Mikl Po писал(а): 25 апр 2025, 11:10

Eugene70 писал(а): 25 апр 2025, 00:52 Максимальный известный мне срок в РФ - 45 рабочих дней, минимальный - 33 календарных

Насколько я помню, МПС после совершения транзакции в магазине, собой гарантирует продавцу эти деньги, потом кидает свои деньги в течении 2-3 с момента транзакции продавцу, потом выставляет счета банкам на компенсацию
Но обычно это все в течении недели происходит

Это при покупке. Она предусматривает гаранитрованное списание средств со счета. В моём случае был залаг, который мог бы быть списан, или нет.

mallorga писал(а): 25 апр 2025, 08:55 Ничего себе сроки, а почему не пожизненно?

Это сроки устанавливают сами банки. ING вот что пишет:
"¿Cuánto tiempo se retiene el saldo en una cuenta corriente?

El banco puede tener el saldo retenido durante unos días, hasta que se confirma el pago, aunque en algunos casos puede extenderse más tiempo, hasta un mes. Pero no existe un límite de tiempo en el que el banco pueda tener el saldo retenido."

Я перевел бы как "пожизненно"

Имхо, придется идти в полицию писать денунсию. Кстати, в списании за страховку, которую видно в банке, есть расшифровка?