Вы страховку купили в офисе рентакара или в carjet? Carget продаёт страховку заблокированного депозита. То есть если с вас удержат, то с договором и фактурой нужно обращаться к ним. Если страховку покупали в самом рентакаре, то смотреть машину они и не будут, она же вкруговую застрахована.
Судя по предыдущим сообщениям, договора страхования нет в наличии, только списание со счета.Zevs007 писал(а): 22 мар 2025, 11:23 То есть если с вас удержат, то с договором и фактурой нужно обращаться к ним.
Можно подробнее? А то у меня добрая компания Greenmotion ровно год назад списала с кредитки деньги за неоказанную услугу и банк почему-то считает, что это мои деньги, а не егоZevs007 писал(а): 22 мар 2025, 11:23 Но если это кредитка, то вам не надо беспокоиться, это же деньги банка а не ваши
Да, спасибо, я понял что имелось в виду. Согласен, что если списания не будет, то это деньги банка.
Денунсию в полицию делал?
Пробовал, по возвращении. Был вежливо послан. Возможно, я не понимаю как правильно подавать денунсии в Испании. Задним умом мы все крепки, сейчас понимаю что в полицию нужно было обращаться на месте, по факту неоказания услуги. А я в тот момент верил в то, что раз английская компания, значит до мелкого жульничества не опустится.
Гм. Имхо, стоило не посылаться. Меня на прошлой неделе в Каталонии обворовала бензоколонка =) Схавала двадцатку и даже не сказала спасибо. Техподдержка неделю разбиралась и в итоге очень извинилась и сказала, что таки да, двадцатку они зажали и у них есть все данные включая записи с камер, но отдать смогут только если я напишу денунсию. Уж не знаю, изначально был расчет что я не пойду так возиться за двадцатку или так и надо. Насчет неавторизованных списаний с карты - тут да, через денунсию все делается. Нет никаких проблем придти и сказать, что с карты сворованы деньги, кто не знаю, авторизацию не давал. Во всяком случае у меня друзья не очень давно такое проходили, но может внушительное воровство в 3к сыграло свою роль как в мотивированности друзей, так и в понимании полицаев.
Забронировал машину на сайте Greenmotion в Подгорице. Указал номер рейса при бронировании. Прилет за три часа до закрытия прокатной конторы. Самолету сесть в аэропорту Подгорицы, ни с первого, ни со второго раза не удалось, хотя оба раза до земли было, скажем так, близко. И были некие сомнения, что из такого положения можно уйти на второй круг. К счастью, пилотом был не я. По итогу ушли на запасной аэродром, в Тирану. Сели мы уже после закрытия филиала прокатной конторы, так что я ограничился обращением по адресу с сайта (письмом). В Подгорицу нас привезли уже на следующий день. Добрались наутро до аэропорта, дождались открытия прокатной конторы, где мне вручили распечатку правил, где написано, что раз не пришел и не сообщил до закрытия конторы о задержке, значит машина не положена. На вежливую просьбу уточнить, расторгнут ли договор бронирования, и если да, то в какой момент - был вежливо послан в головной офис. Дальше я расслабился, ибо деньги были заблокированы, но не списаны. А зря, в аэропорту есть полиция и вполне можно было написать им заявление. Вместо этого написал претензию в головной офис, заодно в банк. Через два дня, мне ответил офис, с дежурной отпиской, что нам очень жаль, но наш партнер не подтверждает предоставленную информацию, номер рейса при бронировании указывается справочно и вообще не нужно беспокоить уважаемых людей всякой ерундой. Я им уже менее вежливо написал, что если их партнер не подтверждает информацию, то, возможно, партнер сможет назвать номер выданной мне машины. В ответ меня перенаправили "к юристу", который мне сообщил, что они не обязаны предоставлять мне какую либо информацию, а также каким либо образом уведомлять о расторжении договора. Где то в процессе этой переписки, деньги были таки списаны. Банк - не ответил. Дальше возвращение, визит в банк - и те самые слова - дайте нам денунсию. В полиции вежливо выслушали и сказали, что нужно как-то подвердить факт неоказания услуги. И вот тут то я и почуствовал себя идиотом. Возможно, если бы я сразу сказал, что знать этих Greenmotion не знаю, денунсию бы и приняли ...
Да, ситуация неоднозначная. С точки зрения клиента понятно, что не виноват, но с точки зрения проката - тоже не их проблемы. Поэтому не люблю платить заранее, особенно если за это не дают нормальной скидки.
Покупали страховку в офисе. На обоих чеках название rent plusZevs007 писал(а): 22 мар 2025, 11:23Вы страховку купили в офисе рентакара или в carjet? Carget продаёт страховку заблокированного депозита. То есть если с вас удержат, то с договором и фактурой нужно обращаться к ним. Если страховку покупали в самом рентакаре, то смотреть машину они и не будут, она же вкруговую застрахована.
В Испании по разному снимают блок, с иностранной карты 3-4 недели норм, с испанской 2-5 дней обычно. Но если это кредитка, то вам не надо беспокоиться, это же деньги банка а не ваши
Вот и ответ. Не приехал - значит это твои проблемы, а не их. На букинге тоже так, не отменил бронь за сутки и потерял деньги. Нормальная ситуация
Значит поэтому не смотрели повреждения. Ждите, вернут депозит
Нет конечно, на Букинге не так.Zevs007 писал(а): 23 мар 2025, 11:29 На букинге тоже так, не отменил бронь за сутки и потерял деньги.
Она была бы отчасти нормальной, если бы мне хотя бы дали документ, подтверждающий расторжение договора/отмену бронирования.
Ультимативно, все зависит от того, что прокат написал в T&C. Если там написано, что не пришли - сосите, то так и будет. Как и в Букинге, впрочем.Eugene70 писал(а): 23 мар 2025, 13:00 Она была бы отчасти нормальной, если бы мне хотя бы дали документ, подтверждающий расторжение договора/отмену бронирования.
Там написано, буквально, что они сделают все возможное, чтобы клиент при любых осложнениях получил свою машину. Мелким шрифтом в дальнем углу, что это относится только к клиентам, которые своевременно сообщили о своих затруднениях. Я - сообщил. Но это все теория.
Ну в теории можно было конечно пободаться. Но ты прав, 200 евро того не стоят, даже умноженные на чувство глубокого удовлетворения.
Патамушта пираты там быстро попадают на цугундер, он у гансов жёсткий и травматичный. А в белую такой бизнес не имеет смысла. Ну наверное это и сам лучше меня знаешьiglesias писал(а): 23 мар 2025, 20:50 в Германии, Финляндии такого частного сервиса проката авто как у нас в Испании нет :
За день?
У меня тоже было похожее. В Валенсии Wiber не дал машину, сославшись на то, что они для туристов,а я живу в Валенсии. И похер им на права испанские и карту внж. Я прифигел от такой мотивации. Зашел им в гугл комент отправить, а там мадриленьос в ещё большем шоке, им на испанский паспорт отказывают негодяи давать машину. Агрегатор кстати тоже деньги вернул через пару дней. Но за неявку вернуть не реально.
