Заблокировали счёт в испанском банке !

[Dinargal88]

А в РФ вернули Вы имели ввиду что перевод обратно в Российский банк вернули?

[Alexey]

А в РФ вернули Вы имели ввиду что перевод обратно в Российский банк вернули?

да, только потери на 2-х комиссиях, мелочь конечно, но неприятно...

[Jnker]

А в РФ вернули Вы имели ввиду что перевод обратно в Российский банк вернули?

да, только потери на 2-х комиссиях, мелочь конечно, но неприятно...

Хорошо что так , с меня при возврате из Испании в Россию еще и немецкий банк комиссию удержал

[Antonio B]

Я прошлой осенью запамятовал про эти блокировки и отправил четыре перевода в La Caixa. Деньги вернули, но на за переводы не забыли удержать. И вот с тех пор веду переписку с банком всё бесполезно. В личном кабинете хестор вообще только телефоны поддержки клиентов раздаёт. И НДФЛ отправил и KYC заполнял на сайте. Не хотят разблокировать и всё. Что предпринять? Нахожусь в России.

[Antonio B]

Я прошлой осенью запамятовал про эти блокировки и отправил четыре перевода в La Caixa. Деньги вернули, но на за переводы не забыли удержать. И вот с тех пор веду переписку с банком всё бесполезно. В личном кабинете хестор вообще только телефоны поддержки клиентов раздаёт. И НДФЛ отправил и KYC заполнял на сайте. Не хотят разблокировать и всё. Что предпринять? Нахожусь в России.

Например, вы находитесь в РФ и у вас заблокировали счёт в банке другого города в который вы не можете поехать а необходимо ваше присутствие что бы показать ваше лицо-паспорт-требуемые доки для разблок. и пр. Наверняка вы будете сначала выяснять а затем принимать меры через доверенное лицо юриста адвоката .. И тут схема подобная.
Блокировка банковского счета: как этого избежать и как это исправить
https://www.rankia.com/blog/cuentas-cor ... lucionarlo

вернуть деньги с заблокированных банковских счетов
https://www.rankia.com/blog/cuentas-cor ... bloqueadas

Быстро и легко отправьте нам электронное письмо с вашим запросом или предложением
https://www4.caixabank.es/apl/formulari ... ex_es.html
https://selectra.es/finanzas/bancos/la- ... o-la-caixa

[Antonio B]

Благодарю за ответ. По телефону в банк не звоню так как по-испански или по-английски не смогу поддержать разговор на финансовые темы.
На почту банка писал и они только быстро входящие номера присваивают. Потом либо отписка без возможности отправить ответ либо какая-то ссылка типа ref:_00D1tx4n6._5003Y225SJ:ref. Да и в личном кабинете нет даже никакой информации о блокировке. Все текущие платежи проходили пока были средства. Почему я и думал, что это наши банки косячат. Заполнить KYC онлайн правильно не могу в конце нужно указать дату резиденции, а у меня её нет. И вообще непонятно с кем общаться, чтобы выяснить что им надо или чего не хватает?

[Eugene70]

И вообще непонятно с кем общаться, чтобы выяснить что им надо или чего не хватает?

найдите себе помощника, говорящего по испански или по английски. Не обязательно живущего в Испании. На предмет позвонить в банк, в свое отделение.

[konstantin.6026]

У меня тоже была такая мысль, но работницы банка в переписке настроены очень негативно, и даже написали, раз вы не в нашем городе значит обращайтесь в головной офис. Я даже мягко говоря удивился такому сервису поэтому и не звоню.
Сегодня получил ответ из центрального офиса обращаться в местный. Какой-то замкнутый круг. Местные отправляют в центральный и наоборот. Что ещё можно предпринять?

[Jnker]

У меня тоже была такая мысль, но работницы банка в переписке настроены очень негативно, и даже написали, раз вы не в нашем городе значит обращайтесь в головной офис. Я даже мягко говоря удивился такому сервису поэтому и не звоню.
Сегодня получил ответ из центрального офиса обращаться в местный. Какой-то замкнутый круг. Местные отправляют в центральный и наоборот. Что ещё можно предпринять?

Заплатить помощнику
Пусть звонит , тут многие вопросы можно по телефону решить.
Спросит что надо и в чем проблема собственно
Писать бесполезно испанцы ленивые на ответы.

Меня тоже в Бенихусер отправляли каждый раз, пока в Беник счет не перевел

[Ветерок]

Посоветуйте, как лучше сделать?
Ситуация такая, банк прислал письмо, что необходимо
- Tu documento de identidad vigente.
- Documentación que acredite tu actividad laboral (nómina, pensión, etc.)
¡No dejes que tus cuentas se bloqueen!
До получения ВНЖ (в сентябре прошлого года) ежегодно предоставляла в банк 2НДФЛ. Если сообщить, что не работаю, могут ли возникнуть проблемы с объяснением внесённых на счёт средств ( средства не большие). Думаю предоставить прошлые 2НДФЛ, это будет являться реальным доказательством легальности внесённых на счёт средств?

[Alex007]

Посоветуйте, как лучше сделать?
Ситуация такая, банк прислал письмо, что необходимо
- Tu documento de identidad vigente.
- Documentación que acredite tu actividad laboral (nómina, pensión, etc.)
¡No dejes que tus cuentas se bloqueen!
До получения ВНЖ (в сентябре прошлого года) ежегодно предоставляла в банк 2НДФЛ. Если сообщить, что не работаю, могут ли возникнуть проблемы с объяснением внесённых на счёт средств ( средства не большие). Думаю предоставить прошлые 2НДФЛ, это будет являться реальным доказательством легальности внесённых на счёт средств?

все вопросы и ответы на них - формальность.
цель банка - избавиться от вас как от клиента
повезет не повезет, но все документы, какие есть, предоставляйте

[vyk]

все вопросы и ответы на них - формальность.
цель банка - избавиться от вас как от клиента
повезет не повезет, но все документы, какие есть, предоставляйте

сомневаюсь, что кому-то из нас известны цели банка. и все же думаю, что цель - не избавиться, а всего лишь прикрыть свою задницу перед контролирующими органами. и да, вопросы формальные.

[Eugene70]

Посоветуйте, как лучше сделать?
Ситуация такая, банк прислал письмо, что необходимо
- Tu documento de identidad vigente.
- Documentación que acredite tu actividad laboral (nómina, pensión, etc.)
¡No dejes que tus cuentas se bloqueen!
До получения ВНЖ (в сентябре прошлого года) ежегодно предоставляла в банк 2НДФЛ. Если сообщить, что не работаю, могут ли возникнуть проблемы с объяснением внесённых на счёт средств ( средства не большие). Думаю предоставить прошлые 2НДФЛ, это будет являться реальным доказательством легальности внесённых на счёт средств?

1. Вы банк уведомили о получении ВНЖ?
2. Доходы в Испании есть?
3. При оформлении ВНЖ Вы какие грядущие доходы показывали?
4. Если Вы не имеете дохода или на худой конец не являетесь пользователем банковских продуктов, то банку Вы не нужны и он постарается сделать так, чтобы Вы ушли, даже если документы у Вас в порядке. Дискриминация тут не причем, обычный бизнес.

[Ветерок]

Спасибо всем, кто поделился мнением.
Обслуживаюсь в банке с 2013 года, ежегодно «исправно» предоставляю в банк документы.
Вопрос в другом.
До получения ВНЖ всё понятно, 2 НДФЛ являлась подтверждением легальности доходов. С этого года не работаю «пенсион», соответственно подтверждением легальности доходов полагаю будут доходы прошлых трудовых лет.

[Eugene70]

До получения ВНЖ всё понятно, 2 НДФЛ являлась подтверждением легальности доходов.

Банк просит не легальность доходов подтверждать, а "actividad laboral" - трудовую деятельность, к которой относит и пенсию. Если есть пенсия в РФ - годится, если просто живете на накопления - пишите банку документ в свободной форме. У знакомых, в ныне съеденной Bankia это прокатило.
Но в принципе без поступлений Вы им неинтересны, могут создавать проблемы на ровном месте.
В любом случае спасибо, что поделились своей проблемой.

[Dinargal88]

А банкия полностью в Каиху сейчас перешла?и инет банк тоже общий стал?

[ТЛВ]

Банк просит не легальность доходов подтверждать, а "actividad laboral"

Кроме этого, банк обязан проверять - откуда более 3тыс в квартал (обязывает налоговая, по словам хестора).
Dinargal88,
есть тема "Кайша банк" там есть о слиянии ...

[ТЛВ]

Письмо из банка - что можно им предоставить:

Скрытый текст

Для просмотра скрытого текста необходимо быть авторизованным пользователем.

По-моему, есть из чего выбрать.

[Glen]

настали тяжелые времена

[Александр В]

По-моему, есть из чего выбрать

Хуже когда поступлений на счёт не было, соответственно никаких этих документов нет, а они их всё равно требуют