Форум Испании

Друзья! помогите решить задачку. Получила на емейл письмо такого содержания "Tal como nos solicitaste, te informamos que se ha producido consumo de luz en la dirección marcada como "casa vacía". Por favor, comprueba que todo está correcto. Recuerda que puedes administrar tus alertas, consultar el detalle de tu consumo y descubrir cómo ser más eficiente accediendo al área privada de Mi Endesa. Gracias por confiar en nosotros.". Это из электрической конторы. Как это понимать. Что за пустой дом? Что делать. Я не в Испании сейчас. Сосед проверил - электричество в наличии. Но счета перестали приходить. В аккаунте вижу счёт на 1,5 € вместо обычных 20, когда мы в отъезде. Спасайте. Голова от дум болит. Писала в контору эту адову. Ответили - мы вам звонили и тд. Спасибо


...

Если вы сообщали компании, что уезжаете, то возможно, было не санкционированное подключение , о котором вас и предупредили .

Может кто то живет и платит?

Да нет не живет никто. Соседи проверяют. Меня интересует термин "пустой дом" Может кто сталкивался с таким оповещением? Может знакомые работают в Эндессе? Напишите, друзья! А я отпишусь как решу этот вопрос. но это в середине октября. А до этого времени с ума сойду наверное. Хнык [emoji30]


...

mallorga писал(а):Если вы сообщали компании, что уезжаете, то возможно, было не санкционированное подключение , о котором вас и предупредили .

Нет. Я не сообщала компании ничего об отъезде. Может мы переплатили? И теперь включили эту опцию "пустой дом"? Пока ?


...

А что компания вам отвечает, по поводу формулировки "Пустой дом" и вообще, какие пояснения дает?

mallorga писал(а):А что компания вам отвечает, по поводу формулировки "Пустой дом" и вообще, какие пояснения дает?

Вот знающий человек подсказал. Формулировка "Пустой дом " - это автоматическое оповещение, которое присваивается при потреблении электричества ниже определенного уровня.
И расшифровали мой последний счёт. Он как- то по хитрому называется - не реальный, а по средним показаниям. Приеду и передам реальные цифры потребления.
Будем наблюдать. Напишу ещё вам. [emoji106]


...

Когда никто не живет, то платят минимум, оплата обслуживания счетчика. Здесь не отключают свет, дороже будет сделать новый контракт.

mallorga писал(а):платят минимум, оплата обслуживания счетчика.

Плата за потенцию как-то не очень на минимум тянет... Конкретно у меня счет на 2/3 состоит из этого "минимума", который никак не зависит от того, есть потребление или нет.

Ну не знаю я как это правильно обозвать

mallorga писал(а):Ну не знаю я как это правильно обозвать

Ну если совсем по-русски, то, думаю, "плата за подключенную мощность". Наряду с копеечной арендой счетчика (2,7 центов в день) составляет обязательный платеж, не зависящий от потребления, у нас в Ибердроле 42 евро за 1 киловатт в год, плюс НДС, плюс электрический налог 5,11%. В моем случае 5.75 киловатт в год это будет 307 евро. В общем, это конечно минимум с точки зрения что меньше не будет, но таки вполне заметная сумма.

мне кажется, что надо все лично в контору ехать, писать им бесполезно