Будте осторожны рядом с банкоматами, Испания, коммунидад Валенсиана

[mallorga]

Так просто врядли вернут.

Получила письмо, но конкретно не поняла. Они вернут деньги, или что-то ещё надо?

А вы случайно похищенную сумму на счёт не получили ещё?

Там же всё понятно , написано что вернут деньги на счёт , но если подтвердится что снятие было законное , то анулируют.

А как они определят заканность снятия?

[Eugene70]

Получила письмо, но конкретно не поняла

В письме написано:

"BBVA

Уважаемый клиент,

BBVA вернул вам сумму по операции, по которой вы подали жалобу. Если будет подтверждено, что эта операция была авторизована, она будет повторно списана.

Если вы хотите получить дополнительную информацию по этому вопросу, обратитесь в службу поддержки BBVA по электронной почте
(BBVAincidenciastarjetas.es@bbva.com)."

1. Деньги по операции должны вернутся (или уже вернулись) на Ваш счет. Проверьте остаток, приходной операции может не быть, могли просто отменить расходную операцию по снятию денег в банкомате.
2. Если BBVA сможет доказать, что операция по снятию денег была авторизована Вами, а не была кражей, то они снова спишут эту сумму. При открытом деле в полиции и наличии видеозаписи, это, скажем так, маловероятно. Пишут просто потому что должны так писать.

[Teresa]

Так просто врядли вернут.

Получила письмо, но конкретно не поняла. Они вернут деньги, или что-то ещё надо?

А вы случайно похищенную сумму на счёт не получили ещё?

Там же всё понятно , написано что вернут деньги на счёт , но если подтвердится что снятие было законное , то анулируют.

А как они определят заканность снятия?

Скорее незаконность снятия. По камерам внутри банкомата. Уверена, что все вернут. Не переживай!

[mallorga]

Проверили конечно, нет пока ничего.

[Amazona]

А как они определят заканность снятия?

А х.. их знает с их интерпретацией , но по логике - с бумагой из полиции подтверждающей несанкционированое клиентом снятие должны определить , как бы

Отправлено спустя 21 минуту 45 секунд:

всегда думал, что devuelto вернулся
Devolverán-вернут

Да , написано что вернули , но если клиент не обнаружил до сих пор , то логично что на счету этих денег нет. Соответственно , возможно вернут. Но это как обычно здесь , написано одно , а по факту совсем другое.

[mallorga]

Вчера проверяли, деньги не поступали. Потом пришли сообщения. Если я правильно поняла, что они типо вернули, а потом вновь списали. Или я не правильно перевела.

[Mikl Po]

mallorga, посмотрите баланс в ЛК банка в приложении или на компе на сайте

[mallorga]

Нет ничего.

[Eugene70]

Нет ничего.

"Карта BBVA *3709: BBVA вернул вам сумму операции, по которой вы подали жалобу. Если будет подтверждено, что она была авторизована, эта сумма будет снята снова.

08:00

Карта BBVA **3709: Было подтверждено, что 1 операция была правильно аутентифицирована. С вашего счета списано 900,00 евро."

1. BBVA - вернул деньги по жалобе несанкционированную операцию в автоматическом режиме.
2. BBVA провел "проверку", увидел что пинкод был введен Вами и снял эти деньги обратно. Теперь Вам, имхо, стоит запросить в отделении на бумаге результат этой проверки. Если не дадут документ или проверку проводил автомат и будет отписка, то можно продолжать разбираться в банке. Если в документе будут учтены все обстоятельства и дан отказ, то только в суд.

[SIM4]

если на видео в банке будет видно, что пин код вводит не негр, то ходить в суд имхо бесполезно. Это уже вопросы не к банку.

[Mikl Po]

если на видео в банке будет видно, что пин код вводит не негр, то ходить в суд имхо бесполезно. Это уже вопросы не к банку.

Если так, то это ужас
Самый лояльный банк к клиентам имеющим токсичные паспорта и банк имеющий страховку, так себя ведёт....

[SIM4]

Самый лояльный банк к клиентам имеющим токсичные паспорта и банк имеющий страховку, так себя ведёт....

как так?
банкомат себя ведет правильно. ему пин код ввели , он отдал деньги. это видно на видео. кроме этого ничего на видео не видно. ну рожу негра может быть видно после ввода пин кода. и что? может деньги он не забрал, только глазами повращал в камеру. во всяком случае видно только вращающиеся глаза.

суд не имеет права обвинить банк в произошедшем, участие банка завершилось как только из банкомата вылезли деньги. их схватил негр уже позже завершения операции.

я не на стороне банка, но в суде все будет представлено именно так. и уже было много раз посужено.

[Mikl Po]

банкомат себя ведет правильно. ему пин код ввели , он отдал деньги. это видно на видео. кроме этого ничего на видео не видно.

То есть, пожилому человеку ехать в банк, в сопровождении 2 геликов с 8 тяжелыми бойцами чтоли?

То какие накладные расходы???

[Eugene70]

Это уже вопросы не к банку.

Клиенту сотрудники банка отказали в обслуживании в банкоматах на территории банка и отправили в банкомат, находящийся в здании банка. Там его обманом/угрозами заставили отойти от банкомата и провели операцию по снятию наличных, что засвидетельствовано сотрудниками банка, полицией и видеоподтверждением. Банк может описать ситуацию корректно, но не признать свою ответственность. Или некорректно, полностью проигнорировав обстоятельства.
От этого зависят репутационные риски и судебные последствия для банка.

[SIM4]

и провели операцию по снятию наличных

никто в это не поверит. они не могли провести операцию по снятию наличных без знания пин-кода.

[Amazona]

То есть, пожилому человеку ехать в банк, в сопровождении 2 геликов с 8 тяжелыми бойцами чтоли

Не знаю как в ваших пенатах , а у нас в La Caixa и BBVA стоят замки внутри помещения с банкоматом , можно закрыться пока снимаешь деньги. Чем я постоянно и пользуюсь , слишком много латиносов и шоколадных на улицах.

[SIM4]

Банк что может сделать по безопасности - то делает.


рекомендую всем , кто не хочет попасть в неприятности, отключить операции по карте - снятие наличных, платежи в интернете, операции за рубежем.

лимит поставить 100 евро. если когда то придется платить больше - можно быстренько поменять прямо у кассы.
а польза от цифры 100 огромная. К сожалению у BBVA лимит 300. Потому лучше другой банк, например N26

иногда вместо 1,50 центов кассир по ошибке вводит 150. забыв набрать запятую. это можно заметить не сразу, если не проверять чек.
и так можно на 980 евро попасть когда платишь 9,80

[mallorga]

Банк что может сделать по безопасности - то делает.

Можно установить лимит на снятие наличных, например 0 или 100 евро. Не будут грабить , если в руках две бумажки, а не пачка
Можно отказаться от наличных вообще в принципе, это идеальный вариант

В данном случае преступление было в момент , как негр подсмотрел вводимый пин код и затем использовал его.

Уголовка по статье мошейничество , не грабеж. Срок не большой.

Но доказать невозможно, так как может подсмотрел, а может и угадал ..

Главное верить, что отказ от наличных решит все проблемы в мире.
Вы вообще выдвигаете идеи далёкие от моей ситуации. Ни чего из написанного не в тему.

[SIM4]

Вы вообще выдвигаете идеи далёкие от моей ситуации. Ни чего из написанного не в тему.

ну не знаю, если воспользуетесь идеей запрета снятия нала с карты - ситуация точно не повторится.

причем все что я пишу - это не только Вам адресовано. Не открывать же новую тему ради поговорить. По вашей теме писать нечего - негра не найдут, вам ничего не вернут. Если даже найдут - что с него взять кроме старых кроссовок и майки?

[Dratuti]

То есть, пожилому человеку ехать в банк, в сопровождении 2 геликов с 8 тяжелыми бойцами чтоли?

так вроде карты и всякие онлайн-кабинеты придумали для того, что бы никто никуда не ездил?

ЗЫ.
но вобще то:

В здании банка в банкомате 2 раза не сработал пин. Работник банка послала на улицу, типо там лучше работает банкомат. Вставила карту и набрала пин. В этот момент подходит араб, отталкивает меня от банкомата с криками, что у него застряла карта и надо отменить мою операцию.

-- очень похоже на то, что работник или "работник" (или работники) банка в сговоре. С какого хрена в банкомате не срабатывет пин? В китайском микрокалькуляторе да, в китайском телефоне, тоже да, еще в лифте. Но в банкомате? В банкомате, стоящем в отделении? Ну я вас умоляю, но так не бывает. Ну и продуманность сценария указывает на хорошо продуманную и уже отработанную схему