Обман в офисе страховой Zurich Benidorm
Добавлено: 04 авг 2021, 17:00
Уважаемые форумчане! Кто делал страховку у Марии из кампании Zurich в Бенидорме и оплачивал ей напрямую (переводом или наличными), рекомендую проверить действие своего страхового полиса в личном кабинете.
Лично я столкнулся с такой проблемой:
21/08/2020 я приобрел годовой полис страхования автомобиля Zurich у Марии. Сделал перевод на счет Марии, как она сказала. Затем она прислала мне мой страховой полис. Я его распечатал и следующие 11 месяцев пребывал в полной уверенности, что у меня есть страховка на автомобиль.
Спустя эти 11 месяцев, я впервые зашел на сайт DGT и увидел следующее сообщение, что на моей машине отсутсвует страховка:
Далее, я решил посмотреть действие своего полиса в личном кабинете Zurich. Я зашел в кабинет и увидел, что моя страховка аннулирована:
Время было в районе 23:30 и мне сразу же поступило сообщение от Марии в WhatsApp. С вопросом, что случилось и что ей пришло уведомление о том, что я зашел в свой личный кабинет. Мы с ней связались и Мария сказала, что это сбой системы и многих клиентов это коснулось. Договорились что с утра разберемся с этим вопросом.
Я скачал аннулированный полис из личного кабинета и сравнил его с полисом, который предоставила Мария. Сразу в глаза бросилось, что в полисе, который скачан с кабинета, стоит абсолютно неверный адрес. К этому дальше вернемся.
На следующий день, мы снова с ней созвонились. Как она дальше объяснила, дело было в том, что в кампании была проверка и у клиентов с российскими правами 1 июля были аннулированы страховые полиса. И что она сейчас мне заново все активирует и полис будет работать. Либо может вернуть частично деньги.
Тем временем я позвонил на горячую линию Zurich, чтобы уточнить причины и дату аннулирования. К моему удивлению, страховка была изначально неактивна, по причине неоплаты. Также оператор сказал, что они уведомили нас об этом письмом по почте, которая ушла на тот самый фиктивно указанный адрес.
Имея эту информацию, пришло полное понимание, что нас обманули. Мы перестали воспринимать информацию от Марии и взяли ситу напрямую с директором отделения Zurich в Бенидорме. По версии Марии перед её директором, она забыла/не смогла оплатить наш полис и деньги 11 месяцев находились у нее. Закончилось, тем, что директор была в недоумении, думая что это единичный случай и подтвердила, что мы почти целый год ездили без страховки. А Мария под роспись полностью вернула нам наши средства.
Также у 2 из 3 моих знакомых, застрахованных через Марию, сейчас выявилась такая же проблема. Поэтому, на всякий случай, проверьте действие своих страховых полисов в личном кабинете, также обратите внимание на даты действия.
Если вдруг кто-то столкнулся с похожей проблемой и хочет ее решить, лучше обращаться напрямую к директору отделения Pepa Agullo Lloret, могу скинуть ее личный номер Вам в личку, мы с ней об этом договорились.
Желаю всем форумчанам, не попадать в такие ситуации! Моей ошибкой был перевод на ее личную карту, а не прямое списание средств со счета страховой кампанией.
Лично я столкнулся с такой проблемой:
21/08/2020 я приобрел годовой полис страхования автомобиля Zurich у Марии. Сделал перевод на счет Марии, как она сказала. Затем она прислала мне мой страховой полис. Я его распечатал и следующие 11 месяцев пребывал в полной уверенности, что у меня есть страховка на автомобиль.
Спустя эти 11 месяцев, я впервые зашел на сайт DGT и увидел следующее сообщение, что на моей машине отсутсвует страховка:
Далее, я решил посмотреть действие своего полиса в личном кабинете Zurich. Я зашел в кабинет и увидел, что моя страховка аннулирована:
Время было в районе 23:30 и мне сразу же поступило сообщение от Марии в WhatsApp. С вопросом, что случилось и что ей пришло уведомление о том, что я зашел в свой личный кабинет. Мы с ней связались и Мария сказала, что это сбой системы и многих клиентов это коснулось. Договорились что с утра разберемся с этим вопросом.
Я скачал аннулированный полис из личного кабинета и сравнил его с полисом, который предоставила Мария. Сразу в глаза бросилось, что в полисе, который скачан с кабинета, стоит абсолютно неверный адрес. К этому дальше вернемся.
На следующий день, мы снова с ней созвонились. Как она дальше объяснила, дело было в том, что в кампании была проверка и у клиентов с российскими правами 1 июля были аннулированы страховые полиса. И что она сейчас мне заново все активирует и полис будет работать. Либо может вернуть частично деньги.
Тем временем я позвонил на горячую линию Zurich, чтобы уточнить причины и дату аннулирования. К моему удивлению, страховка была изначально неактивна, по причине неоплаты. Также оператор сказал, что они уведомили нас об этом письмом по почте, которая ушла на тот самый фиктивно указанный адрес.
Имея эту информацию, пришло полное понимание, что нас обманули. Мы перестали воспринимать информацию от Марии и взяли ситу напрямую с директором отделения Zurich в Бенидорме. По версии Марии перед её директором, она забыла/не смогла оплатить наш полис и деньги 11 месяцев находились у нее. Закончилось, тем, что директор была в недоумении, думая что это единичный случай и подтвердила, что мы почти целый год ездили без страховки. А Мария под роспись полностью вернула нам наши средства.
Также у 2 из 3 моих знакомых, застрахованных через Марию, сейчас выявилась такая же проблема. Поэтому, на всякий случай, проверьте действие своих страховых полисов в личном кабинете, также обратите внимание на даты действия.
Если вдруг кто-то столкнулся с похожей проблемой и хочет ее решить, лучше обращаться напрямую к директору отделения Pepa Agullo Lloret, могу скинуть ее личный номер Вам в личку, мы с ней об этом договорились.
Желаю всем форумчанам, не попадать в такие ситуации! Моей ошибкой был перевод на ее личную карту, а не прямое списание средств со счета страховой кампанией.
гиблое место!