Форум Испании

Здравствуйте! Очень нужна помощь. Нахожусь в Беларуси и нет возможности ехать в Испанию. Имеем счет в банка Babadell с ипотекой в Бенидорме. Зарегистрировали еще в апреле в мобильном приложении сотрудники банка. Сейчас нужно активировать карточку, для активации требуется ввести код с СМС пришедший на мобильный интернет. СМС на телефон не приходила. Ввел старый код, который вводил после регистрации сотрудника и меня вообще заблокировали. Звоню в Испанию на ломаном английском пытаюсь разблокировать счет. После долгого разговора с оператором, потом он спросил секьюрити код. И я не понял, что это за код и где его искать. И снова тупик.

очевидно это код к онлайн банкингу, спрашивают вместе с DNI/NIE номером.

VladimirMinsk писал(а):Здравствуйте! Очень нужна помощь. Нахожусь в Беларуси и нет возможности ехать в Испанию. Имеем счет в банка Babadell с ипотекой в Бенидорме. Зарегистрировали еще в апреле в мобильном приложении сотрудники банка. Сейчас нужно активировать карточку, для активации требуется ввести код с СМС пришедший на мобильный интернет. СМС на телефон не приходила. Ввел старый код, который вводил после регистрации сотрудника и меня вообще заблокировали. Звоню в Испанию на ломаном английском пытаюсь разблокировать счет. После долгого разговора с оператором, потом он спросил секьюрити код. И я не понял, что это за код и где его искать. И снова тупик.

У меня знакомый попавший в такую же ситуацию - тяжело разруливал.
Сделал русскую доверенность на имя знакомого тут в Испании, тут знакомый перевел доверенность у нотариального переводчика - испанскую доверенность и уже он тут делал от него действия по погашению ипотеки и оплате счетов за коммуалку и особенно налоги за недвижку - т/к налоги если не платишь вовремя, то потом заплатишь с немалыми процентами...

А код приходящий на телефон - даже банкиры не видят, его трансформирует робот и только на ваш телефон... Нужно, чтоб он был на связи.

Телефон, который в банке прописан как контактный и для СМС - он же испанский? В Беларуси он работает? Тариф оплачен?

"очевидно это код к онлайн банкингу, спрашивают вместе с DNI/NIE номером."
Это вроде называется цифровая подпись. Я предлагал, сказали не то

Александр В писал(а):Телефон, который в банке прописан как контактный и для СМС - он же испанский? В Беларуси он работает? Тариф оплачен?

Телефон белорусский. Код для входа в первый раз пришёл, когда сами сотрудники регистрировали.

Вот такое сообщение выбрасывает

У меня нечто подобное было (правда банк другой) когда мне банк-клиент заблокировала система безопасности банка. Как потом выяснилось она настроена на блокировки при попытке входа из-за границы. Типа хакеры и т.п.
Пытался разблокировать по телефону - не получилось. Несколько звонков, каждый по 15-30 минут. В офисе тоже далеко не сразу получилось, менеджер тыкала наверное час в компьютер, звонила коллегам и никак. Решила в конце-концов проблему сама и не очень тривиальным способом - сделала баха моему аккаунту для доступа через интернет и потом заново его создала, подключила и настроила. Мне пришлось заново подписать контракт на данный способ доступа к счету.
Потом она мне посоветовала из-за границы заходить только через компьютер. Сказала что через мобильное приложение вероятность блокировки больше.

Тебе в данной ситуации нужно звонить в колл-центр. Если проблема с испанским, то ищи переводчика и звоните вместе с ним.

VladimirMinsk писал(а):Вот такое сообщение выбрасывает

если онлайн банкинг раньше работал, а теперь заблокирован,
то на том конце трубки очевидно жаждют вашего обычного пароля к этому онлайн банкингу.

Я помню тоже какую то проблему нужно было решить, и сабадельский саппорт спросил меня снача о DNI,
а потом пароль к нему. Звучит конечно странно, хотя тут я подумал, что это вроде я звоню в банк, а не банк мне
Код им дал, они чего то там поковырялись и проблема была решена. Свой код я конечно сразу же поменял.

Привет всем. Кто знает, как в приложении банка Сабадель установить, чтобы при совершении покупки приходил код подтверждения??? (Предыстория такая. В субботу положила на карту немного налички и банкомат счел купюру 50 евро фальшивой. Не зачислил на мой счет. Сегодня в офисе банка разбирались с этой проблемой. И сотрудник банка попросил мою карту и записал ее реквизиты. А у меня вообще никаких защит при совершении покупок. Вот теперь волнуюсь. Вдруг этот сотрудник банка не самый честный человек. В общем, мало ли что ...) Спасибо!!!

Людмила4 писал(а): 05 дек 2022, 15:06И сотрудник банка попросил мою карту и записал ее реквизиты.

Что значит реквизиты карты?

Людмила4 писал(а): 05 дек 2022, 15:06А у меня вообще никаких защит при совершении покупок.

При совершении покупок где?
В зависимости от ответов
или Вы впустую нервничаете или Вам нужно блокировать карту как скомпроментированную.

Евгений, сотрудник записал номер карты и срок действия. CVV не записывал, но 3 цифры запомнить легко. Все данные на картах Сабадель идут рядом, на одной стороне. Также он знает мое имя и фамилию. Этого достаточно, чтобы совершать покупки онлайн по карте. Там, билеты на поезд или самолет и тд.

Все покупки сча подтверждаются двухэтапной авторизацией - на банковское приложение приходит пароль.
Большинство платежей может быть отменено прямо из личного кабинета банка

Отправлено спустя 9 минут 44 секунды:

Людмила4 писал(а): 05 дек 2022, 15:06 Кто знает, как в приложении банка Сабадель установить, чтобы при совершении покупки приходил код подтверждения???

Он разве не по умолчанию приходит? Тогда звоните на atencion al cliente и просите включить эту функцию

Да, уже позвонила в поддержку. Разбираемся. Спасибо. На самом деле, я онлайн давно ничего не покупала. И не знаю, приходит ли код по умолчанию.

Людмила4 писал(а): 05 дек 2022, 16:47И не знаю, приходит ли код по умолчанию.

Зависит от реализации в магазине. Если не реализована двухфакторная авторизация то возврат средств не ограничен временем, прошедшим с момента покупки