Собираемся в Испанию.....Посоветуйте по аренде авто

[mallorga]

Несколько дней назад арендовала машину в Чехии. Сдала даже раньше срока с полным баком. Просила пойти посмотреть, не захотели. Сказали, что разблокируют деньги через 3 дня. Прошла уже 5, не считая самого дня сдачи, но деньги не разблокировали. Написала в компанию. Ответили, что разблокируют в течении 30 рабочих дней.
Откуда такие сроки? Есть ли какие-то ЕСовские нормы по защите прав потребителей?

[Eugene70]

Откуда такие сроки?

Это как раз норма ЕС. Заблокированные деньги автоматически возвращаются на 31ый день.
Если компания отправит в банк уведомление о разблокировке, деньги вернутся на следующий день, если ничего не отправит - то увы, Ваш банк сам их не разблокирует.
Если у Вас на руках документ от прокатной конторы, с отметкой об отсутствии претензий, можно попробовать написать заявление в свой банк, есть шанс что разблокируют раньше.

[mallorga]

Отметки нет, он не захотель идти смотреть машину. Сказал, что через 3 дня разблокируют. Я с ним долго спорила, он даже злиться начал. Я впервые с таким столкнулась. Они и страховку заставили купить и деньги заблокировали.

[Romario]

Они и страховку заставили купить и деньги заблокировали.

Это же взаимоисключающие действия должны быть. Рентакар совсем безальтернативный был?

[mallorga]

Я по-чешски не понимаю, они ни какой другой язык не знали. Я думала, что просто покупаю страховку.

[Eugene70]

Они и страховку заставили купить и деньги заблокировали

Можно имя компании?

[mallorga]

carjet, но её мы искали долго, так как такого названия не было. Офис назывался rent plus.

[Eugene70]

Офис назывался rent plus

Вам повезет, если Вам вообще вернут деньги. Это не Carjet, это их местный партнер. За которого Carjet не отвечает. Мы так обожглись с Greenmotion, теперь больше никаких предоплат и никаких залогов при аренде машин.

[mallorga]

Вы имеете в виду, что они спишут деньги со счета? Пока 830 евро просто заблокированы на моём счету. А чем они будут мотивировать? Просто " мы так решили".

[Eugene70]

А чем они будут мотивировать?

Актом осмотра "экспертами", с описанием, почему этот случай не покрывается страховкой. К примеру, у знакомых нашли "пробитое" колесо.

[Mikl Po]

► Показать

К примеру, у знакомых нашли "пробитое" колесо.

к тому же, отягчающим обстоятельством было то, все его "пробитие" было осуществлено зубами, в общественном месте, при присутствии несовершеннолетних детей
тут как бы полис не надо было вызывать для разбирательства и заведение дела

[mallorga]

А чем они будут мотивировать?

Актом осмотра "экспертами", с описанием, почему этот случай не покрывается страховкой. К примеру, у знакомых нашли "пробитое" колесо.

А равзве страховка не покрыкает ущерб? Мы купили страховку чтобы не заморачиваться на такой случай.

[Dratuti]

А равзве страховка не покрыкает ущерб? Мы купили страховку чтобы не заморачиваться на такой случай.

В Ависе и Сиксте так бы и было.

[Eugene70]

А равзве страховка не покрыкает ущерб?

Это зависит от условий страховки. Судя потому что с Вас списали и страховку, и депозит, включено не все. У Вас есть договор с условиями страхования, которые Вы оплатили?
Есть, правда, вероятность, что страховку Вы оплатили в местной конторе, а депозит списала сама Carjet. Тогда Ваши средства вернутся на 31 день, в полном объеме.

[mallorga]

Нет договора, его показали на экране.
Понятно, в любом случае они сделают, как им захочется.

[Mikl Po]

Нет договора, его показали на экране.
Понятно, в любом случае они сделают, как им захочется.

При показе на экране, копия с вашей подписью должна была прийти на Ваш имейл!

[mallorga]

Ничего не пришло. Я вчера попросила её выслать, но мне не ответили. Нам втюхали самую дорогую страховку. гораздо дороже, чтом предлогалось на сайте.

[Mikl Po]

Ничего не пришло. Я вчера попросила её выслать, но мне не ответили. Нам втюхали самую дорогую страховку. гораздо дороже, чтом предлогалось на сайте.

ну тады, имхо все
выпейте и спать
они победили

[Eugene70]

Я вчера попросила её выслать, но мне не ответили.

За страховку Вы платили наличными или картой? Если второе, то что написано об этой операции в Вашем банке?

[mallorga]

Не знаю что написано в банке. Надо завтра посмотреть. Есть 2 чека, на одном страховка, второй депозит.