Форум Испании

Если кто в курсе, подскажите, если не дай Бог посылка потеряна, то чья сторона ущерб возмещает ? Отправлена из России в Испанию, с 5 декабря зависла в Польше и больше не трекается ((( на розыск заявление подала, срок рассмотрения 90 суток [emoji85] как думаете, есть ещё надежда что всплывет посылочка ?

~lucky lady~ писал(а): 17 янв 2022, 23:50посылка потеряна

Посылки с номером для отслеживания крайне редко теряются. Что значит не трекается? Кроме прочего, посылка была с объявленной стоимостью?

~lucky lady~ писал(а): 17 янв 2022, 23:50Если кто в курсе, подскажите, если не дай Бог посылка потеряна, то чья сторона ущерб возмещает ? Отправлена из России в Испанию, с 5 декабря зависла в Польше и больше не трекается ((( на розыск заявление подала, срок рассмотрения 90 суток как думаете, есть ещё надежда что всплывет посылочка ?

Приключилась такая же история, отправлял из России в Испанию, все было хорошо до тех пор, покуда посылка не достигла Испанской границы где и застряла. Отправлял почтой России. Испанцы захотели денег) отослали получателю бумаженцию с просьбой оплатить что то около 30 евро. Но сей документ в почтовом ящике поздно заметили, сроки прошли и испанцы отправили её обратно в Россию. Получил её в том же почтовом отделении откуда и отправлял. Так что не переживайте, найдётся она. Надеюсь в Испании)

Кстати при получении посылки в Испании таможня берет 5 евро ))

С лета 2015 испанская почта "взялась за дело",а точнее с 1 июня.
До того, все наши огромные коробки с вещами из РФ ехали себе припеваючи и довольно было.
А потом понеслось. Что в посылке? Сколько стоит? Кто вы? Зачем вы здесь? И прочая ахинея...
Ну не почта спрашивала, а формально таможня, которая, как известно берёт добро или даёт его.
И пять коробок почты РФ с номером 9 , а сейчас кажется XL(ну типа, как у людей в магазине одежды), уехали обратно в РФ.
С тех пор отношение к Correos весьма настороженное, опасливое. Структура жадная, безответственная.
А уж когда на прошлый НГ "потеряли" две посылки, причём одну в ЕС другую из США, с номерами для отслеживания общей стоимостью 300 евро,
терпение моё лопнуло и вовсе.Теперь какая-либо отправка, через русские магазины или с летающими между РФ и Испанией.

Когда мне из Алтея отправляли в Валенсию мой действующий паспорт РФ, я изрядно напрягся. Но всё обошлось.
103 км. пакет проехал без приключений. Слава Богам.

Iskanderio писал(а): 18 янв 2022, 06:50Испанцы захотели денег) отослали получателю бумаженцию с просьбой оплатить что то около 30 евро.

за что, брат за что?
Ребенок постоянно заказывает рыболовные снасти и прочие безделушки из Китая, если больше 20 € берут пошлину 6 € .
Отправлено спустя 4 минуты 33 секунды:

VladValencia писал(а): 18 янв 2022, 11:46Структура жадная, безответственная.

Здесь всё и все структуры такие.
Лозунг - Лучше год потерять и за день наверстать. Стиль жизни, философия
Сугубо на личном опыте

~lucky lady~ писал(а): 17 янв 2022, 23:50Если кто в курсе, подскажите, если не дай Бог посылка потеряна, то чья сторона ущерб возмещает ? Отправлена из России в Испанию, с 5 декабря зависла в Польше и больше не трекается ((( на розыск заявление подала, срок рассмотрения 90 суток как думаете, есть ещё надежда что всплывет посылочка ?

У нас бывало, что до трех месяцев шло (под Новый год), но не часто. Возмещение ущерба формально должно быть со стороны Почты России, то ничего не возместят по факту скорее всего, увы.
В защиту почты Испании хочу сказать, что когда посылка была потеряна, нам всегда возмещали, правда не быстро, примерно через полгода. Работает Correos лучше Почты России, но не идеально, конечно.
Что касается пошлины, то сейчас VAT должен платиться с любой суммы извне ЕС (раньше с превышающей 40 евро), кроме подарков. По факту почему-то иногда посылки приходят без пошлины, не часто, но бывает такое везенье.

~lucky lady~ писал(а): 17 янв 2022, 23:50как думаете, есть ещё надежда что всплывет посылочка

После всех новогодних праздников недели 2-3 надо чтоб все вошло в свое русло. Так что подождите, я думаю все хорошо будет. И смотря какая посылка, вполне возможно что сначала письмо от таможни придет, заглядывайте в почтовый ящик.

Amazona писал(а): 18 янв 2022, 11:59 за что, брат за что?
Ребенок постоянно заказывает рыболовные снасти и прочие безделушки из Китая, если больше 20 € берут пошлину 6 €

В посылке был ноутбук и новые свитера, водолазки. Все для личного использования.

Lana S,
Посмотрев твоё видео из США с посылками с Амазона, подумал, что всякие демоны работающие на сортировке в Мадриде, не прочь полакомится на НГ
халявными подарками, особенно гаджетами. И им совершенно все равно, есть ли номер для отслеживания или нет.
Тоже и в странах типа Кипра или Греции, куда опытные продавцы типа меня вообще не слали посылки, указывая эти страны на ряду с людоедскими африканскими.
А уж у меня опыт продаж и посылок до 3,500 евро стоимостью ой не маленький.

Iskanderio писал(а): 18 янв 2022, 14:52

Amazona писал(а): 18 янв 2022, 11:59 за что, брат за что?
Ребенок постоянно заказывает рыболовные снасти и прочие безделушки из Китая, если больше 20 € берут пошлину 6 €

В посылке был ноутбук и новые свитера, водолазки. Все для личного использования.

Видимо оценили как предметы роскоши

Eugene70 писал(а):

~lucky lady~ писал(а): 17 янв 2022, 23:50посылка потеряна

Посылки с номером для отслеживания крайне редко теряются. Что значит не трекается? Кроме прочего, посылка была с объявленной стоимостью?

Ну вот так, не знаю как …((( с 24 ноября по 5 декабря трекалась, и всё, с 5 декабря тишина, больше не обновляется статус её , от 5 декабря стоит - выполнение перевозки Польша. В Испании на почту ходили, там сказали у них та же инфа, что и мы на сайте видим и что типа не переживайте, ждите. Посылка обычная 16 кг личных вещей , наземная перевозка. Одновременно 5 посылок отправили, 4 получили до НГ , а с этой непонятно что (((

Отправлено спустя 1 минуту 5 секунд:

Iskanderio писал(а):

~lucky lady~ писал(а): 17 янв 2022, 23:50

Приключилась такая же история, отправлял из России в Испанию, все было хорошо до тех пор, покуда посылка не достигла Испанской границы где и застряла. Отправлял почтой России. Испанцы захотели денег) отослали получателю бумаженцию с просьбой оплатить что то около 30 евро. Но сей документ в почтовом ящике поздно заметили, сроки прошли и испанцы отправили её обратно в Россию. Получил её в том же почтовом отделении откуда и отправлял. Так что не переживайте, найдётся она. Надеюсь в Испании)

Получатель посылку не отслеживал по трек номеру или её статус не обновлялся ? Дочери на предыдущие посылки статус обновлялся и смс приходили, о том что посылка передана курьеру в доставку, правда ни один из четырёх курьеров не звонил заранее и время их доставки тоже не было указано и если дома никого нет на момент его доставки, то посылка ехала обратно на почту , о чем информировали смской. Это конечно же не удобно, что сложного хотя бы за час позвонить и предупредить о доставке ?
Но главное, хоть дошли, будем надеяться, что и эта придёт . Большое спасибо , что поделились своей историей . В итоге то ноутбук пришёл к хозяину?

Iskanderio писал(а):

~lucky lady~ писал(а): 17 янв 2022, 23:50

Приключилась такая же история, отправлял из России в Испанию, все было хорошо до тех пор, покуда посылка не достигла Испанской границы где и застряла. Отправлял почтой России. Испанцы захотели денег) отослали получателю бумаженцию с просьбой оплатить что то около 30 евро. Но сей документ в почтовом ящике поздно заметили, сроки прошли и испанцы отправили её обратно в Россию. Получил её в том же почтовом отделении откуда и отправлял. Так что не переживайте, найдётся она. Надеюсь в Испании)

Большое спасибо ! Очень хотелось бы!

Отправлено спустя 6 минут :

Helen7 писал(а):

~lucky lady~ писал(а): 17 янв 2022, 23:50

У нас бывало, что до трех месяцев шло (под Новый год), но не часто. Возмещение ущерба формально должно быть со стороны Почты России, то ничего не возместят по факту скорее всего, увы.
В защиту почты Испании хочу сказать, что когда посылка была потеряна, нам всегда возмещали, правда не быстро, примерно через полгода. Работает Correos лучше Почты России, но не идеально, конечно.
Что касается пошлины, то сейчас VAT должен платиться с любой суммы извне ЕС (раньше с превышающей 40 евро), кроме подарков. По факту почему-то иногда посылки приходят без пошлины, не часто, но бывает такое везенье.

На почте за уже полученные посылки тоже взяли с 5-6 евро за каждую, коробки большие и весом от 13 до 20 кг.

Спасибо. Будем ждать.

Lana S писал(а):

~lucky lady~ писал(а): 17 янв 2022, 23:50как думаете, есть ещё надежда что всплывет посылочка

После всех новогодних праздников недели 2-3 надо чтоб все вошло в свое русло. Так что подождите, я думаю все хорошо будет. И смотря какая посылка, вполне возможно что сначала письмо от таможни придет, заглядывайте в почтовый ящик.

Спасибо , будем надеяться [emoji120] пофиг на таможку, заплатим, главное чтобы пришли. Дочь очень переживает, личные вещи там. И на почту она ходила и ящик регулярно проверяет, но пока тишина . Хоть бы статус обновился, чтобы понимать, что она жива)))

Helen7 писал(а): 18 янв 2022, 14:31Возмещение ущерба формально должно быть со стороны Почты России,

Это только до тех пор, покуда данная посылка находиться в ихнем ведении и под их контролем, после пересечении границы РФ данная служба ответственности не несет. Что учудят почтовые службы других стран хз его знают.... Почта России несут ответственность только в пределах РФ

Отправлено спустя 8 минут 2 секунды:

Amazona писал(а): 18 янв 2022, 15:39Видимо оценили как предметы роскоши

Да какая там роскошь.... Ну ноутбук ASUS типа новый, с виду, хотя бу. евров 500 одежды на евро 200. На почте в РФ, тетка мне подсказала, что сделайте опись в документах, какие вещи и для чего.. но вот таможня Испании возбудилась. Посылка вернулась обратно, в РФ, ко мне, в то же самое почтовое отделение. Дочери с улыбкой вручил в России, когда недавно приезжала ко мне))))

Iskanderio писал(а):

Helen7 писал(а): 18 янв 2022, 14:31Возмещение ущерба формально должно быть со стороны Почты России,

Это только до тех пор, покуда данная посылка находиться в ихнем ведении и под их контролем, после пересечении границы РФ данная служба ответственности не несет. Что учудят почтовые службы других стран хз его знают.... Почта России несут ответственность только в пределах РФ

Вот кстати да, когда я звонила и писала в тех.поддержку, мне там именно так и отвечали, что почта России выполнила свои обязательства, посылка в срок передана другому перевозчику и сказать по посылке ничего больше не могут, не владеют информацией и пока та сторона не даст им эту информацию они тоже ничем помочь не могут и типа ждите, новогодние праздники блаблабла придёт …

~lucky lady~ писал(а): 20 янв 2022, 23:58

Iskanderio писал(а):

Helen7 писал(а): 18 янв 2022, 14:31Возмещение ущерба формально должно быть со стороны Почты России,

Это только до тех пор, покуда данная посылка находиться в ихнем ведении и под их контролем, после пересечении границы РФ данная служба ответственности не несет. Что учудят почтовые службы других стран хз его знают.... Почта России несут ответственность только в пределах РФ

Вот кстати да, когда я звонила и писала в тех.поддержку, мне там именно так и отвечали, что почта России выполнила свои обязательства, посылка в срок передана другому перевозчику и сказать по посылке ничего больше не могут, не владеют информацией и пока та сторона не даст им эту информацию они тоже ничем помочь не могут и типа ждите, новогодние праздники блаблабла придёт …

Немного надо еще подождать. Да терялись пара посылок...
Но все декабрьские посылки задерживались практически... несколько получили уже в январе, хотя ждали в декабре. Особенно отличилась Италия - дольше всех длились доставки.

Iskanderio писал(а): 20 янв 2022, 21:19Это только до тех пор, покуда данная посылка находиться в ихнем ведении и под их контролем, после пересечении границы РФ данная служба ответственности не несет. Что учудят почтовые службы других стран хз его знают.... Почта России несут ответственность только в пределах РФ

Если рассматривать процесс детально, то да. Но в случае потери посылки на территории другого государства, почта России должна связаться с почтой данного государства, получить от него компенсацию за посылку и передать ее отправителю. Это в идеале. Так же работает процедура компенсаций в других странах. Поэтому по факту отправителю все равно, как почта это делает, компенсацию он должен получить от почты страны из которой отправлял. Но с приходом ковидной эпохи Почта России объявила форс-мажорную ситуацию, которая, кажется, продолжается и по сей день, возможно по-этому компенсации более не выплачиваются.
Но по моему опыту 90% задержек и потерь посылок из России в другие государства происходит в некоей Черной Дыре, когда посылка по треку числится отправленной из России, но нет отметки поступления на территорию другой страны. И ИМХО - эта Черная Дыра, находится все же где-то в России. Поскольку если оформить заявление на розыск, есть приличная вероятность, что в течении двух недель посылка продолжит свой путь.

Helen7 писал(а): 21 янв 2022, 11:17

Iskanderio писал(а): 20 янв 2022, 21:19Это только до тех пор, покуда данная посылка находиться в ихнем ведении и под их контролем, после пересечении границы РФ данная служба ответственности не несет. Что учудят почтовые службы других стран хз его знают.... Почта России несут ответственность только в пределах РФ

Если рассматривать процесс детально, то да. Но в случае потери посылки на территории другого государства, почта России должна связаться с почтой данного государства, получить от него компенсацию за посылку и передать ее отправителю. Это в идеале. Так же работает процедура компенсаций в других странах. Поэтому по факту отправителю все равно, как почта это делает, компенсацию он должен получить от почты страны из которой отправлял. Но с приходом ковидной эпохи Почта России объявила форс-мажорную ситуацию, которая, кажется, продолжается и по сей день, возможно по-этому компенсации более не выплачиваются.
Но по моему опыту 90% задержек и потерь посылок из России в другие государства происходит в некоей Черной Дыре, когда посылка по треку числится отправленной из России, но нет отметки поступления на территорию другой страны. И ИМХО - эта Черная Дыра, находится все же где-то в России. Поскольку если оформить заявление на розыск, есть приличная вероятность, что в течении двух недель посылка продолжит свой путь.

Черная дыра находится в Мадриде (ИМХО) - давняя история.
Выслали мне "Зеркало в оформлении хорошем" - ждем месяц, второй и узнаем, что невостребованные посылки уничтожают. Давай искать, везде стучаться - все говорят ждите и все.
Нашли женщину испанку с хорошей фамилией (родословная есть) - та позвонила, в одно место, ей дали другое, там третий телефон и кого-то она сильно отругала - в далеком Мадриде.
Оказалось, что её посчитали более ценной вещью, чем было оформлено и надо было расстамаживать... а мы и не знали даже, никаких же сведений не было....и она лежала в Мадриде и все...
Помогли заполнить нужные доки, оплатить и все пришло за два дня из Мадрида.
А висела за черной дырой - ни там, ни там...