Форум Испании

Koshcheyushka писал(а):Цюрих 800 euro, машинка застрахована от всего неприятного, самориск 200 евро

Сам себе сделаю самориск в Цюрих 150 евро за деталь, при кузовных работах.

Koshcheyushka писал(а): 30 июн 2020, 12:11 самориск в Цюрих

Тут продал одну машину, страховка была на имя супруги.
Машина была куплена в конце весны, продали в августе, ну по сути всего три месяца владение.
Пишу в Цюрих своему агенту, что мол канселируйте страховку в связи с продажей авто, и хорошо бы получить возврат остатка.
А агент говорит - вы же теперь граждане Испании, а страховые компании в Испании не делают возврат остатка страхового взноса своим гражданам, только иностранцам типа кина не будет
Я конечно удивился, но пока эту тему не копал, хотя звучит довольно странно, но и агента своего знаю много лет. Правда ли это или просто у Цюриха свои развлечения

Ага, а вот что говорит мой "калькулятор":
Ох, агент тебе, мягко говоря, лапшу на уши повесил
В Испании порядок по автостраховкам такой:

Закон и практика
1. Страховой контракт всегда персональный и к конкретному авто.
Когда ты продаёшь машину, у тебя есть два варианта:
передать страховку новому владельцу (редко кто соглашается, так как условия/бонус-малус на другого водителя не всегда идут),
расторгнуть полис.

2. При расторжении по продаже страховая обязана вернуть невостребованную часть премии (prorrata), если ты предоставляешь доказательство продажи (Contrato de compraventa, baja o cambio de titularidad en DGT).
Это регулируется Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980), ст. 22 и далее — там прямо прописано право страхователя на возврат.

3. Нет никакой разницы — резидент, гражданин или иностранец.
Страховая компания не имеет права дискриминировать по гражданству. Возврат делается на основании факта прекращения риска (авто больше не в собственности).

Откуда могла взяться байка про «только иностранцам»?
Иногда в страховых есть «вежливое правило»: иностранцам идут навстречу и возвращают деньги даже при простом отказе «передумал», а гражданам Испании при обычной досрочной отмене (sin venta) могут отказать — мол, контракт заключён на год, и точка.
Но при продаже — ситуация юридически совсем иная, риск исчез, значит, у страховщика нет основания удерживать премию.

Что делать
1. Запросить у DGT Informe de vehículo или предоставить копию Contrato de compraventa — как доказательство продажи.
2. Написать в страховую не агенту, а в oficina central / atención al cliente с формулировкой:
“Solicito la cancelación del contrato de seguro de vehículo matrícula XXXX por venta realizada el día XX/XX/2025. Conforme a la Ley 50/1980, artículo 22, solicito la devolución de la parte proporcional no consumida de la prima.”
3. Если упрутся → reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Они страховым быстро вправляют мозги.

Короче: история про «гражданство» — это либо недопонимание, либо агенту лень заморачиваться. Возврат остатка тебе полагается по закону, просто надо не на словах, а документально оформить.
Хочешь, я тебе составлю короткий текст письма на испанском для Zurich, чтобы агент не вилял?

Parapente писал(а): 21 янв 2019, 15:22 На стоимость страховки влияет много факторов

Мне посчитали сумму, я согласился. При заполнении бумаг стало дороже на 50 евро, спросил что за хрень? Выяснилось, что впервый раз агент неверно вбил почтовый индекс, а на верный мой индекс система сделала полис дороже. Вот думаю, не обманул ли он меня?

Zevs007 писал(а): 15 сен 2025, 17:40 Вот думаю, не обманул ли он меня?

Это тайна, но от индекса зависит. Я как-то вбил индекс соседнего муниципалитета (Торрьвьеха, внезапно =), и страховка была дешевле на двадцатку. Так что в теории такое возможно.

Мне, без ДТП, повышает в год на 11 ойро в год, хотя ДТП (нет, пишу письма, ругаюсь, только ноль) пишут инфляция и вам и так при 1ом контракте супермегаскидку дали

iglesias писал(а): 13 сен 2025, 12:13 Правда лии это или просто у Цюриха свои развлечения

Это не только у них. В других компаниях похожие заморочки (AXA).
Но похоже что это инициатива нижних клерков. Не стесняются обманывать.
У меня история несколько похоже на твою.
И у меня лишь 2 версии почему это происходит.
Первая это ЧФактор из-за расеяного сриммнич в инстах , фб, и Wa.
Второй более реален это финансовое вознаграждение за заключение полиса.
Заключил- агент получил поощрение, а вот расторг это уже минус заключеных контракт.
Возможно что им считают по формуле
Заключил 5 минус прекративший по таким причинам. Вот и петляют...

TMP писал(а): 15 сен 2025, 18:16

Zevs007 писал(а): 15 сен 2025, 17:40 Вот думаю, не обманул ли он меня?

Это тайна, но от индекса зависит. Я как-то вбил индекс соседнего муниципалитета (Торрьвьеха, внезапно =), и страховка была дешевле на двадцатку. Так что в теории такое возможно.

Эту тайну знают толковые агенты и иногда некоторые идут на такие уловки. ( как это называть, или расценивать с юридической точки не знаю?)
Но они знают, что в случае возникновения страховых выплат ни проверять не будут и не повлияет.
И да, разница от 20 до 50€ в зависимости от страховки. Нам землячка в стаховой тоже к соседней деревне машину нам прописала.
Наверное Биг дата знает что там машин меньше, аварии и прочее реже.

wolf писал(а): 15 сен 2025, 20:12 Это не только у них. В других компаниях похожие заморочки (AXA).

А я вам сейчас расскажу откуда на Белоруссию нападение готовилось

Агент прислал мне письмо из Цюриха, как раз по поводу остатка от страховой суммы после продажи авто.
Ниже письмо, которое я недолго думая закинул своему секретарю стобы он разжевал мне детальнее на великом и могучем


Вот резюме:
Да, вижу документ Давай разберём его по шагам, чтобы было понятно, что Zurich тебе отвечает:
Суть письма:

- Zurich подтверждает, что по твоему договору они сделали так называемую reserva de prima — то есть не возвращают деньги, а удерживают их как кредит (резерв) для будущего контракта.
- Этот резерв действительно 12 месяцев с даты ануляции полиса.
- Этой суммой можно оплатить новую страховку, но только в Zurich и только в сегменте No Vida (авто, дом, сообщества, несчастные случаи, лодки).
- Исключение: этот резерв можно использовать даже если новый страхователь будет супруг/супруга или дети.
- Если при заключении нового полиса премия будет ниже, чем размер резерва, остаток они оставят себе (компания).
- Максимум резерва в твоём случае: 226,28 €.
- Если в течение этих 12 месяцев резерв не будет использован — деньги «сгорают».

Что это значит на практике:

1. Zurich не возвращает остаток напрямую (ни на счёт, ни наличкой) — а только в виде кредита на будущую страховку у них.
2. Это действительно может быть внутреннее правило Zurich España — в законе (Ley 50/1980 de Contrato de Seguro) нет прямого запрета возвращать, но страховщики часто защищаются так, чтобы удерживать клиента внутри компании.
3. Твой агент, скорее всего, не врал — у Zurich именно такие «правила игры».

Что можно сделать:
- Если ты планируешь страховать ещё авто, дом, лодку и т.п. — можно использовать этот резерв и сэкономить.
- Если принципиально хочешь возврат именно деньгами — тогда можно:
1. Писать в Servicio de Atención al Cliente Zurich Seguros (официальная жалоба).
2. Если откажут — подать в Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), это госорган в Мадриде, который разбирает такие споры.
Но: если Zurich чётко прописывает такую опцию в условиях, то выиграть дело может быть сложно — они будут ссылаться на condiciones generales del contrato.

Вывод:
Zurich не говорит, что «гражданам Испании не возвращают, а иностранцам возвращают». В письме такого вообще нет. Это, похоже, была вольная интерпретация твоего агента. Zurich официально пишет: деньги не возвращаются никому, они идут в резерв на будущую страховку.
---
Хочешь, я тебе составлю короткий запрос на испанском в Zurich, где можно уточнить:
«Пожалуйста, подтвердите, что возврат остатка страховой премии в денежной форме невозможен ни при каких обстоятельствах, а единственная опция — это reserva de prima на будущее?»

Так что такая вот фигня. Богатые испанцы тоже плачут

TMP писал(а): 15 сен 2025, 18:16 Это тайна, но от индекса зависит.

Это не тайна) действительно часто страховка зависит от почтового индекса тоже. На медицинские страховки может быть разброс цен 15-20% в зависимости от индекса. Ведь услуги, покрываемые страховкой стоят по разному в Барселоне и Аликанте - верно?

Sergi_Barna писал(а): 17 сен 2025, 23:37 Это не тайна)

А если внимательно читать, то станет ясно, что слово "тайна" относилось совсем не к индексу и вообще даже не к стоимости.

Sergi_Barna писал(а): 17 сен 2025, 23:37 Ведь услуги, покрываемые страховкой стоят по разному в Барселоне и Аликанте - верно?

Я не выдвигал тезис, что это не так. Однако, все же есть вопросики если не притягивать за уши: Почему в двух соседних районах Аликанте цена будет разной? Ну типа, с одной стороны улицы одна, а с другой - другая? Придумать опять можно что угодно, конечно, типа статистика происшествий и все такое, но здравый смысл таки будет несколько сопротивляться.

Подскажите пожалуйста, если долгое время я не буду использовать свою машину (будет стоять у дома), можно ли закрыть договор страхования автомобиля (не продлевать)?
Заранее благодарю

Ветерок писал(а): 03 окт 2025, 16:59 я не буду использовать свою машину (будет стоять у дома), можно ли закрыть договор страхования автомобиля

нельзя отменить вашу безопасность/страховку просто потому, что вы не используете машину; По закону все транспортные средства в Испании должны быть защищены от гражданской ответственности, в том числе если они находятся в частной собственности не в гараже на длительное время. Единственная форма, которая не является обязательным для обеспечения безопасности - это временное или окончательное транспортное средство в Генеральном управлении дорожного движения (DGT) и обеспечение того, что оно находится в вашем частном гараже.

Ветерок писал(а): 03 окт 2025, 16:59 Подскажите пожалуйста, если долгое время я не буду использовать свою машину (будет стоять у дома), можно ли закрыть договор страхования автомобиля (не продлевать)?

Если будет стоять на улице (читай - в общественном месте) то должно иметься в наличии осаго. На своей земле можно без.

TMP писал(а): 03 окт 2025, 19:12 На своей земле можно без.

Я бы дополнил

Ветерок писал(а): 03 окт 2025, 16:59 можно ли закрыть договор страхования автомобиля (не продлевать)?

Да можно
Если у вас паркинг под землей, то проезжающие мимо машины полис с их камерами не смогут понять есть ли у Вас ИТВ и страховка

Такое может быть годами

На следующее ИТВ на груа

TMP писал(а): 03 окт 2025, 19:12 На своей земле можно без.

Да, автомобиль находится на частной территории.

Mikl Po писал(а): 03 окт 2025, 19:24
Да можно
Если у вас паркинг под землей, то проезжающие мимо машины полис с их камерами не смогут понять есть ли у Вас ИТВ и страховка

Такое может быть годами

На следующее ИТВ на груа

Даже если просто во дворе частного дома, то можно без страховки, без ITV и даже с baja temporal...

Mikl Po писал(а): 03 окт 2025, 19:24 Если у вас паркинг под землей

Если это не паркинг своего частного дома, то страховка нужна. Ее, в конце концов, делают не чтобы не платить штраф, а чтобы не платить возможный ущерб.

Народ, у кого-нить есть русскоговорящий агент Цуриха ?

У меня был, да похоже разогнали эту контору (где Мария Лосева работала)

вижу есть страховки дешевле Цуриха, та же Матуа или Прима, но уж привык я к Zurich .

Делитесь агентом пожалуйста, русскоговорящим.

SIM4 писал(а): 11 фев 2026, 22:21 русскоговорящий агент Цуриха ?

+34 623 34 34 57 Татьяна