Форум Испании

То есть Вы купили что-то в Интернет-магазине в РФ и Вам дали этот номер для отслеживания хода доставки. Это правильно?

И теперь Вы проверили статус доставки в этом же интернет магазине по этому номеру. Это правильно?
Это номер доставки чей- интернет - магазина или их перевозчика?
Когда Вы покупали товар в интернет-магазине, что там было в условиях о доставке и оплате доставки и таможенных платежей?

У меня большие сомнениня, что Вы сможете что-то сделать на таможене в Испании имея только этот номер. Можете ли Вы передать эту информацию компании - отправителю, чтобы они передали ее тем, кто занимается таможенным оформлением Вашей посылки (по цепочке)

Мириам, я заказывал часы в испании, мне они пришли без проблем в россию, случился гарантийный случай, я их отправил обратно продавцу в испанию, почтой россии, вот и теперь таможня требует сведений дополнительных. Как мне связаться с таможней?

АндрейР писал(а): 24 ноя 2023, 13:41 Мириам, я заказывал часы в испании, мне они пришли без проблем в россию, случился гарантийный случай, я их отправил обратно продавцу в испанию, почтой россии, вот и теперь таможня требует сведений дополнительных. Как мне связаться с таможней?

В этом случае общаться с таможней должны не Вы, а получатель посылки в Испании. А Вам лучше отправить копию документов (декларация и пр.) получателю, чтобы он их предоставлял.

АндрейР писал(а): 24 ноя 2023, 13:24 Мириам, CL108377484RU вот трек номер, по нему указано что требуется дополнительная информация. Я хочу связаться с таможней и предоставить информацию. Посылка из россии возврат в интернет магазин, документы инвойсы лежат в посылке на русском и английском языках. Но проблема в том что я не знаю почты электронной не знаю как предоставить документы

Я так понимаю, что 15 ноября Вы получили от Correos сообщение о прохождении необходимых таможенных процедур?
В этом сообщении, как правило, указан и предполагаемый порядок Ваших действий.
Обычно, это означает, что Вы должны создать учетную запись на
https://www.correosaduanas.es/
Там в личном кабинете будут документы по Вашей посылке, туда же надо прикреплять сканы затребованных у Вас документов.

Ayomice, да но мне никак не зарегистрироваться там, так как я в россии и не документов не телефона у меня испанского нет. Я так понимаю нужно получателю там регистрироваться и предоставить все документы

АндрейР писал(а): Ayomice, да но мне никак не зарегистрироваться там, так как я в россии и не документов не телефона у меня испанского нет. Я так понимаю нужно получателю там регистрироваться и предоставить все документы

Вы получали какое-либо сообщение от испанской почты?
Если нет, то - не Ваше дело, что происходит.

Если уж совсем заморочиться таможенным законодательством, то нужная таможенная процедура называется inward processing (не знаю точного ни испанского, ни российского эквивалнента,. простите, но эта таможенная процедура есть в каждой стране) и получатель груза, он же декларант, должен заполнить декларации в этом режиме.
По простому, отправка на ремонт, замену деталей, обычно идет в этом таможенном режиме

https://sede.agenciatributaria.gob.es/S ... ctivo.html

Вот здесь, об этом режиме в Испании

Друзья, тоже проблема с посылкой от родственников из РФ. Там книги и прочие нужные семейные вещи, но мучают уже пару месяцев. Наконец, запросили Autorización de comercio a la importación на крем, который теща купила. Бред, но такие уж реалии. Может, кто сталкивался, имеет решение. Прилагаю фото требования:[image][/image]

Mijas писал(а): 29 ноя 2023, 18:54 Может, кто сталкивался, имеет решение.

https://sede.serviciosmin.gob.es/es-es/ ... miento=231
Нужно пройти регистрацию как импортеру, затем подать запрос на экспорт крема (который прямо запрещен к ввозу). Вероятность отказа, если крем произведен не в ЕС - 99%.
Имхо, проще крем подарить Испании. Собственно, знакомые так и сделали, писали какое-то заявление чтобы убрать одну из позиций в доставке. Дело было давно, с год назад, знакомые шапочные, так что детали процесса не подскажу.

Eugene70 писал(а): 30 ноя 2023, 10:45

Mijas писал(а): 29 ноя 2023, 18:54 Может, кто сталкивался, имеет решение.

https://sede.serviciosmin.gob.es/es-es/ ... miento=231
Нужно пройти регистрацию как импортеру, затем подать запрос на экспорт крема (который прямо запрещен к ввозу). Вероятность отказа, если крем произведен не в ЕС - 99%.
Имхо, проще крем подарить Испании. Собственно, знакомые так и сделали, писали какое-то заявление чтобы убрать одну из позиций в доставке. Дело было давно, с год назад, знакомые шапочные, так что детали процесса не подскажу.

Да-да, на этом сайте уже посидели. И поседели.
Тогда будем бить в сторону удаления позиции крема. Жалко, что нет никакой инфы по форме заявления и куда слать. Будем звонить узнавать. Спасибо

Други, может, кто-то знает как и куда хотя бы можно писать заявление про убрать позицию в посылке?..

Mijas писал(а): 19 дек 2023, 00:02 куда хотя бы можно писать заявление про убрать позицию в посылке

Может дойти до почты и у них уточнить что делать?

Добрый день, подскажите пожалуйста, как можно позвонить на таможню в Мадриде или что сделать. Посылка из Ю.Кореи висит уже 2 месяца, с определением " готова к таможенному оформлению ". Там вещи, может документы нужно какие предоставить. Не могу найти ни мэйл для связи ни телефон. Все ссылки на оф.сайтах не рабочие((

Katti009 писал(а): 03 сен 2024, 15:26 Все ссылки на оф.сайтах не рабочие((

Google:
¿Cómo contactar con la aduana de Madrid?
Listado resultados búsqueda
Dirección: Avenida Central(Aeropuerto ) 1 28042 Madrid (Madrid)
Email. [email protected]. Teléfono. 917575725.
Administracion: Administración del Estado. Especialidad: Información y registro general.
Телефон рабочий, это таможня аэропорта Мадрида. Стоит автоответчик сейчас, но это время обеда.
так что дерзайте с утра пораньше

Спасибо вам большое