Новый трюк Ryanair: они заставляют своих пассажиров НЕ делать то, что заставляли ранее
С ноября 2025 года ирландская авиакомпания полностью отменит бумажные посадочные талоны
Путешествуя с Ryanair, как и с любой другой авиакомпанией, всегда важно знать ее политику и правила, поскольку они часто меняются без предварительного уведомления. В конкретном случае с этой бюджетной авиакомпанией многие уже столкнулись с платой за провоз багажа или изменениями в процедурах посадки. На этот раз компания решила пойти еще дальше в процессе цифровизации, полностью исключив возможность использования бумажных посадочных талонов. По словам Ryanair, это решение принято из соображений экологии и эксплуатационной эффективности, однако для многих пассажиров это навязывание, которое может вызвать проблемы в определенных ситуациях.
Это изменение не является полностью неожиданным. Несколько месяцев назад авиакомпания уже объявила о своем намерении обязать всех пассажиров использовать цифровой посадочный талон исключительно через свое приложение. Однако эта мера, которую планировалось реализовать весной, была отложена и вступит в силу только 3 ноября 2025 года. С этой даты все путешественники, желающие лететь рейсами Ryanair, должны иметь посадочный талон в цифровом формате, без возможности распечатать его и предъявить на бумажном носителе. Это создает новую ситуацию для пассажиров, которые по разным причинам не могут или не всегда хотят использовать мобильное устройство для доступа к своему рейсу. Новое правило компании вступило в непростое для нее время, учитывая, что она находится в разгаре спора с правительством Испании по поводу эксплуатационных сборов в нескольких аэропортах страны. Фактически, Ryanair пригрозила сократить свое присутствие в некоторых испанских городах, и эту меру также можно интерпретировать как стратегию по укреплению своих позиций перед лицом регулирования. Однако, если отбросить корпоративные причины, реальность такова, что пассажирам придется приспосабливаться к этим изменениям или искать альтернативы, если они не хотят полагаться на свои мобильные телефоны во время полета.
- Ryanair в Испании
Ryanair прощается с бумажными посадочными талонами
Авиакомпания Ryanair приняла решение полностью оцифровать свои рейсы и с 3 ноября 2025 года будет разрешать доступ на свои рейсы только при наличии цифровых посадочных талонов. Компания обосновывает это решение экологическими соображениями, утверждая, что отказ от бумаги сократит количество отходов на 300 тонн в год. Более того, они утверждают, что 80% их пассажиров уже пользуются цифровой версией, поэтому они считают, что переход будет простым.
Однако это не просто мера по защите окружающей среды, но и стратегия, направленная на то, чтобы заставить пассажиров загрузить приложение myRyanair. С помощью этого приложения путешественники могут управлять своим рейсом, получать уведомления о возможных инцидентах и получать доступ к другим услугам. Таким образом авиакомпания стремится консолидировать свою цифровую экосистему и получить больший контроль над пользовательским опытом, исключив посредников и сократив эксплуатационные расходы.
Проблемы, которые могут возникнуть при отмене бумажных талонов !
Хотя Ryanair отстаивает удобство своей новой политики, отмена бумажных посадочных талонов может вызвать проблемы в ряде ситуаций. Одно из главных неудобств возникает, если пассажир теряет или у него садится батарея мобильного телефона после прохождения контроля безопасности. Что произойдет в этих случаях? Компания пока не уточнила, как ее сотрудники будут реагировать в подобных ситуациях, что создает значительную неопределенность относительно возможных осложнений при посадке на борт.
Еще одним тревожным аспектом является отсутствие ясности относительно того, что будет с пассажирами, которые по разным причинам не могут использовать приложение myRyanair. Некоторым людям, особенно пожилым или тем, кто не знаком со смартфонами, может быть сложно адаптироваться к этой системе. Кроме того, рассмотрите случаи, когда у пассажира возникают технические проблемы с устройством непосредственно перед посадкой.
Законна ли эта новая мера?
С юридической точки зрения решение Ryanair обязать пассажиров использовать только цифровые посадочные талоны может вызвать споры. Потребительские организации уже отметили, что эта политика может нарушать права потребителей, поскольку компания выдвигает условия, которые не все могут легко выполнить.
Кроме того, европейские правила авиакомпаний не запрещают использование бумажных посадочных талонов, что может открыть дорогу будущим жалобам со стороны пассажиров. В этом смысле вполне вероятно, что данная мера станет предметом обсуждения в суде, если какой-либо путешественник решит подать жалобу на действия авиакомпании.
Спорное решение в разгар кризиса с правительством
Объявление о данной мере произошло в непростой для Ryanair момент, поскольку компания находится в споре с правительством Испании по поводу повышения эксплуатационных сборов в нескольких аэропортах страны.
В ответ на введение новых сборов авиакомпания пригрозила закрыть маршруты и сократить свое присутствие в Испании, что затронет тысячи пассажиров.
Некоторые эксперты полагают, что обязательная оцифровка посадочных талонов отчасти является стратегией давления с целью укрепления своих позиций на этих переговорах. Однако, если отвлечься от корпоративных интересов, правда в том, что эта мера напрямую затронет путешественников, которым придется адаптироваться к новым правилам, введенным Ryanair, если они хотят продолжать летать с этой компанией.
Все-таки несмотря на дешевизну крайне уродская авиакомпания с точки зрения отношения к своим клиентам ! 
