Форум Испании

я сам не попадал на овербукинг, но в интернете читал о таких санкциях со стороны аэрофлота

Это мы были этими товарисчами, которые попались на Иберийский овербукинг....)))) Вчера приехали домой на машине. Счас буду рассказать, как там дело было...:

Ну, во первых, он-лайн регистрации Иберия не дала(честно пытался через интернет)....
Выехали из Дении в 4 часа утра(за три часа с маленькими детьми приезжать в аэропорт не хочется)...
Встали к стойке регистрации в 5.10.....Рейс на 6.20....Регистрация заканчивалась в 4.45.
Времени-навалом, с учетом того, что перед нами была только одна семья....Которую на этот рейс тоже не посадили...
Рядом стояла стойка бизнес-регистрации, за которой скучал мужчина и мотивировал отказ нас зарегистрировать, собственно бизнес классом....))))
Ровно 35 минут девочка компостировала мозг главе семьи, стоящей перед нами(по моему англичане, хотя, может и немцы.....общались по английски)....Регистраторша никак не могла найти этих людей в списках на самолет и создавала суматоху, куда то звоня, куда то убегая, чего то ища в компьютере........Затем, она предложила ребятам улететь следующим рейсом в 9.45....Ребята согласились и потопали в кассу переоформлять билеты....)))))

Регистраторша стала собирать вещички и уходить......Я как то удивился, ибо в такой переплет попадаю впервые....
На вопрос: А как же мы? девочка ответила, что регистрация закончена и нам нужно обратиться в офис Иберии.....
Офис находился в трех метрах от стойки регистрации....
За перегородкой была касса Иберии....И там и там сидели девочки и наблюдали, как мы стояли в очереди(вторыми) на регистрацию......)))) До вылета самолета оставалось 35 минут...
В офисе Иберии нам вежливо сообщили, что ничего страшного, сейчас перерегистрируем вас на следующий рейс и все будет хорошо...)))) Девочки в кассе стали смотреть в компьютер и мониторить ситуацию....В компьютере было указано, что у нас пересадка в Мадриде на рейс в Москву в 10.40......
Возникла суматоха и переговоры между офисом и кассой на очень быстром испанском, из которого я понял что: "русо" "моску" и "проблема гранде"......

Дело в том, что следующий в 9.45 рейс на Мадрид прилетал ровно через 5 минут после вылета рейса на Москву....
Других вариантов не было.....
Они смотрели возможность перекинуть нас через Валенсию, или Барселону....
Ничего путнего не выходило.....Время шло.....Наш рейс улетел.....
Девочки Иберии пришли к выводу, что мне нужно купить новые билеты до Москвы на 4 человек.....))))
Я спросил, почему, собственно?
Они сурово мне сообщили, что мы опоздали на регистрацию!
Я говорю, мол 35 минут в очереди стоял, вы видели..????
ОНи- мол ну и что? Вы же не успели....??!! Аргумент был мощный....я как то даже растерялся......То есть это я не успел, оказывается......

Я срочно вызвонил человека, который нас привез в аэропорт....У него очень плохой русский язык, но очень хороший испанский.....Он вернулся и стал разговаривать.....Они сказали ему, что я опоздал на регистрацию и приехал когда стойка регистрации была уже закрыта!!! Он начал на них кричать, что он лично нас привез и поставил в очередь из одного человека в 5 утра!!!! ОНи ему ответили, что это недоказуемо ....!!!???

Тем временем, я позвонил в компанию, через которую бронировал билеты и рассказал о происходящем.Они посоветовали сделать возврат билетов Мадрид-Москва, тем более, что время еще было....Я попросил в кассе аннулировать билеты....Касса послала меня в офис...офис в кассу....Ситуация стала напоминать откровенное издевательство...Я стал требовать, что бы мне выдали официальный документ о том, что я не улетел этим рейсом....Меня откровенно послали в жопу и ушли.....

Мы с товарищем нашли офис полиции в аэропорту и объяснив ситуацию, спросили что нам делать и есть ли возможность доказать с помощью камер наблюдения, что мы явились на регистрацию вовремя...Нам объяснили, что такая возможность есть....Один из работников службы безопасности аэропорта вообще вызвался быть свидетелем, поскольку оказывается находился неподалеку и все видел....Полицейские нам сказали, что могут принять у нас заявление и передать его в суд.....Потом мне надо будет являться в суд на заседания.....и все такое прочее.....
Я решил плюнуть, подарить Иберии деньги на "бедность"......

От овербукинга сейчас никто не застрахован....Да хрен с ним. Зато мы так чудно прокатились по Европе....Барселона, Париж, Амстердам.....Потом расскажу.....)))))

Кошмар, какой ... надо было вам все таки подать заявление...
Мы однажды опоздали на пересадку во Франфуркте Люфтганзой , самолет Барселона - Франфуркт на 15 мин позже сел из-за погодных условий, а Франфуркт -казань нас не дождался ( изначально на пересадку только 50 мин было), так немцы нам дали 3 номера гостиницы ( нас самих семеро + няня + кот ), билеты на утро в Москву ( т.к. в Казань лишь два рейса в неделю было), плюс еще билеты Москва-казань на S7 предоставили. Еще много много извинений и завтрак . Хотя для нас это все равно был ужас-ужас (сутки корячится в дороге, с 5 детьми, да багаж улетел , да корма коту нет...) Но, правда, мы зарегистрировались в Барселоне на оба перелета тогда.

тоже вспомнил 2 свои истории
1. с эйр франс
аэропорт ШарльДеГолль для транзита - не самое лучшее место (это я мягко говоря) когда летели туда, едва успели на рейс Париж-Валенсия, а обратно просто не успели даже пройти спец контроль - очередь была "аховая"
Но надо признать ЭйрФранс поменял нам билеты на следующий рейс на Аэрофлот
время для стыковки было 1 час 10 мин - в этом аэропорту это сделать нереально - нужно просто бежать и не должно быть никаких очередей
больше я этим вариантом не пользовался

2. с Иберией
этот же самолет на 6-20 не прилетел из мадрида, забавно что на 7-10 улетел, мы улетели только в 8-30
и чтобы успеть на Московский рейс на 10-45 надо было проявить чудеса героизма
я "тупо" пошел без очереди на паспортном контроле - за что был строго предупрежден полицейскими - повезло, что без последствий и потом мы тоже побежали
(правда имели электронную регистрацию)

после всех этих историй я сделал выбор в пользу прямых рйсов (сейчас чаще всего с7 бывшая сибирь - и с провозом домашнего питомца все складно получается с ними) - если планировать и брать заранее у них билеты - сейчас стало не так дорого - особенно до Валенсии)

areyz
Летайте прямыми рейсами с детьми и приезжайте вовремя. Хотя тогда интересных рассказов про путешествия не будет:( Но дети - это наше всё.

shumi писал(а):areyz
Летайте прямыми рейсами с детьми и приезжайте вовремя. Хотя тогда интересных рассказов про путешествия не будет:( Но дети - это наше всё.

Я приехал вовремя!!! )))) От форсов и мажоров никто не застрахован! А дети мои совершеннно здорово отнеслись к путешествию....Даже младший...У него такая фишка: ему надо что бы ве члены семьи были в пределах его видимости(досягаемости).....а тут все срослось! все вместе, всех можно доставать и ни за кем не надо бегать, что бы согнать в кучку....))))