Почти маразм испанских банков.

Модератор: Eugene70

Maksim884
Частый гость
Частый гость
Стаж: 9 месяцев
Поблагодарили: 36 раз
Репутация: 70
Сообщения: 25
Награды: 1
Имя: Maksim
Благодарил (а): 22 раза

Почти маразм испанских банков.

Непрочитанное сообщение Maksim884 »

 
NataliaElf писал(а): 27 дек 2021, 10:58Добрый день! Помогите пожалуйста связаться с BBVA. Был персональный менеджер, но при смене офиса - персонального менеджера убрали. В офис не попасть - только по сите через телефон. Нахожусь в России. Как с ними связаться??? Нашел кто-нибудь способ?
Добрый день!

В ББВА зарплатный счёт, история похожая - вместе с закрывшимся отделением пропала с концами хесторесса и всё.. Перестала отвечать на телефон и почту. Появились вопросы к банку, связаться невозможно. В отделения не попасть, так как они работают 2 часа в день, устают сильно ребята.. но! В итоге проблему на то время решил так - можно назначить телефонную ситу через приложение и они перезвонят. Когда перестали перезванивать, пошёл таким путём - через приложение заказал кредитную карту, кредит, страховку и ипотеку)) В итоге на следующий день позвонил и написал на емейл какой-то сотрудник, сказал, что он теперь контактное лицо. Так что сейчас , когда есть любые вопросы, звоню и пишу ему, отвечает в течение дня и всё решаем.
Аватара пользователя
Glen
Ветеран
Ветеран
Стаж: 5 месяцев
Поблагодарили: 1949 раз
Репутация: 3.040
Сообщения: 1238
Награды: 2
Благодарил (а): 698 раз

Почти маразм испанских банков.

Непрочитанное сообщение Glen »

 
это кстати в «образ будущего», личное общение будет оч дорогое, это как раз и есть типа вип, а остальным нищебродам — дозваниваться по часу, летать от менеджера к менеджеру и слушать «звонок оч важен для нас» :-)
Дураки учатся на своих ошибках, умные на чужих.
Выходит умные учатся у дураков..)
NataliaElf
Гость
Гость
Стаж: 27 дней
Репутация: 0
Сообщения: 7
Награды: 1
Благодарил (а): 1 раз

Почти маразм испанских банков.

Непрочитанное сообщение NataliaElf »

 
Maksim884 писал(а): 27 дек 2021, 15:16
NataliaElf писал(а): 27 дек 2021, 10:58Добрый день! Помогите пожалуйста связаться с BBVA. Был персональный менеджер, но при смене офиса - персонального менеджера убрали. В офис не попасть - только по сите через телефон. Нахожусь в России. Как с ними связаться??? Нашел кто-нибудь способ?
Добрый день!

В ББВА зарплатный счёт, история похожая - вместе с закрывшимся отделением пропала с концами хесторесса и всё.. Перестала отвечать на телефон и почту. Появились вопросы к банку, связаться невозможно. В отделения не попасть, так как они работают 2 часа в день, устают сильно ребята.. но! В итоге проблему на то время решил так - можно назначить телефонную ситу через приложение и они перезвонят. Когда перестали перезванивать, пошёл таким путём - через приложение заказал кредитную карту, кредит, страховку и ипотеку)) В итоге на следующий день позвонил и написал на емейл какой-то сотрудник, сказал, что он теперь контактное лицо. Так что сейчас , когда есть любые вопросы, звоню и пишу ему, отвечает в течение дня и всё решаем.
Идея интересная) И Вы все это купили? или это был просто предлог для общения? Как добиться контакта, не покупая ни один из продуктов, учитывая что обслуживание и так 160 евро в год плюс карты по 28 евро.. Итого к 200 ((
Maksim884
Частый гость
Частый гость
Стаж: 9 месяцев
Поблагодарили: 36 раз
Репутация: 70
Сообщения: 25
Награды: 1
Имя: Maksim
Благодарил (а): 22 раза

Почти маразм испанских банков.

Непрочитанное сообщение Maksim884 »

 
Нет, конечно) Мне просто нужно было, чтобы кто-нибудь из них вышел на связь. Теперь я знаю телефон человека и где он находится, в каком отделении. С их стороны, конечно, глупо выглядит, что хестор ушёл и всё. Чата в приложении нет, как у рос. банков.

На мой взгляд,здесь с сервисом, вообще, проблемы, а тут им всем как спасение "упали" ограничения из-за ковида, теперь можно вместо 4х часов в день, работать 2))
NataliaElf
Гость
Гость
Стаж: 27 дней
Репутация: 0
Сообщения: 7
Награды: 1
Благодарил (а): 1 раз

Почти маразм испанских банков.

Непрочитанное сообщение NataliaElf »

 
Maksim884 писал(а): 27 дек 2021, 16:54 Нет, конечно) Мне просто нужно было, чтобы кто-нибудь из них вышел на связь. Теперь я знаю телефон человека и где он находится, в каком отделении. С их стороны, конечно, глупо выглядит, что хестор ушёл и всё. Чата в приложении нет, как у рос. банков.

На мой взгляд,здесь с сервисом, вообще, проблемы, а тут им всем как спасение "упали" ограничения из-за ковида, теперь можно вместо 4х часов в день, работать 2))
Извините за назойливость))) то есть вы общаетесь вовсе не с тем офисом, где открывали счет и к которому вы "прикреплены"?
Maksim884
Частый гость
Частый гость
Стаж: 9 месяцев
Поблагодарили: 36 раз
Репутация: 70
Сообщения: 25
Награды: 1
Имя: Maksim
Благодарил (а): 22 раза

Почти маразм испанских банков.

Непрочитанное сообщение Maksim884 »

 
NataliaElf писал(а): 27 дек 2021, 18:23
Maksim884 писал(а): 27 дек 2021, 16:54 Нет, конечно) Мне просто нужно было, чтобы кто-нибудь из них вышел на связь. Теперь я знаю телефон человека и где он находится, в каком отделении. С их стороны, конечно, глупо выглядит, что хестор ушёл и всё. Чата в приложении нет, как у рос. банков.

На мой взгляд,здесь с сервисом, вообще, проблемы, а тут им всем как спасение "упали" ограничения из-за ковида, теперь можно вместо 4х часов в день, работать 2))
Извините за назойливость))) то есть вы общаетесь вовсе не с тем офисом, где открывали счет и к которому вы "прикреплены"?
Получается, что так. Тот офис, в котором я открывал счёт, больше не работает, закрылся навсегда, видимо.
Аватара пользователя
ТЛВ
Fire Fox
Fire Fox
Стаж: 5 лет 11 месяцев
Поблагодарили: 5377 раз
Репутация: 7.990
Сообщения: 2875
Награды: 125
Благодарил (а): 1282 раза
Контакт:

Почти маразм испанских банков.

Непрочитанное сообщение ТЛВ »

 
NataliaElf,
Нашли телефон офиса в интернете на сайте банка. Звонили из России, уговорили прислать выписку не знакомого менеджера. Но это было 9 лет назад и не в ББВА.
Сейчас, если приходим, берём у всех визитки на всякий.
балуюсь отзывами на испанские товары:
https://irecommend.ru/users/tlv
о вакцинации: https://irecommend.ru/content/obzor-privivok-svoi-opyt
Аватара пользователя
sancho
Не новичок
Не новичок
Стаж: 2 года
Поблагодарили: 91 раз
Репутация: 177
Сообщения: 88
Награды: 2
Благодарил (а): 30 раз

Почти маразм испанских банков.

Непрочитанное сообщение sancho »

 
Наличие менеджера BBVA для переписки через онлайн-банк вряд ли зависит от условий и тарифов. По-крайней мере, на моем примере ничего в тарифах и наборе услуг не менялось, но после пары лет обслуживания счета эта опция в прошлом году просто пропала. История переписки есть, а ничего нового написать не дает и имя/фамилию менеджера уже не отражает. Благо изначально был email руководителя отделения, которая открывала счет - периодически решаю возникающие вопросы, хотя и видно, что идут на такие коммуникации крайне неохотно, отвечает через раз, а на периоды праздников и отпусков "все умерли". А отделение закрылось, теперь работает физически в другом. Тоже узнал случайно.
Аватара пользователя
Александр В
Аксакал
Аксакал
Стаж: 6 лет 2 месяца
Поблагодарили: 8491 раз
Репутация: 9.486
Сообщения: 2835
Награды: 168
Имя: Александр
Знак зодиака: весы
Откуда: Москва-Валенсия (Puerto de Sagunto)
Благодарил (а): 8340 раз
Возраст: 49
Контакт:

Почти маразм испанских банков.

Непрочитанное сообщение Александр В »

 
sancho писал(а): 11 янв 2022, 14:16Наличие менеджера BBVA для переписки через онлайн-банк вряд ли зависит от условий и тарифов. По-крайней мере, на моем примере ничего в тарифах и наборе услуг не менялось, но после пары лет обслуживания счета эта опция в прошлом году просто пропала. История переписки есть, а ничего нового написать не дает и имя/фамилию менеджера уже не отражает. Благо изначально был email руководителя отделения, которая открывала счет - периодически решаю возникающие вопросы, хотя и видно, что идут на такие коммуникации крайне неохотно, отвечает через раз, а на периоды праздников и отпусков "все умерли".
Вот у меня точно такая же ситуация. Только недавно пришло письмо из ББВА: Здрасте, я ваш новый персональный менеджер, Можете писать мне если что )
То есть мне эту опцию вернули
О прошлом мы знаем лишь версии победителей
Аватара пользователя
sancho
Не новичок
Не новичок
Стаж: 2 года
Поблагодарили: 91 раз
Репутация: 177
Сообщения: 88
Награды: 2
Благодарил (а): 30 раз

Почти маразм испанских банков.

Непрочитанное сообщение sancho »

 
Александр В писал(а): 14 янв 2022, 00:03То есть мне эту опцию вернули
Поздравляю) А у меня продолжается переписка по емейл с руководителем отделения банка. В духе «что за документы у меня продолжают запрашивать?» - «ничем не могу помочь, с вашими документами всё в порядке». Лотерея, могу выиграть блокировку счета.
Аватара пользователя
VladimirGT
Наш человек
Наш человек
Стаж: 8 лет 5 месяцев
Поблагодарили: 16138 раз
Репутация: 10.154
Сообщения: 9599
Награды: 189
Имя: Владимир
Знак зодиака: Рыба
Благодарил (а): 10592 раза
Возраст: 61

Почти маразм испанских банков.

Непрочитанное сообщение VladimirGT »

 
Скажите - это маразм или нет ?

У человека реально в паспорте как у шейха, хотя он древний немец => очень длинная фамилия :sh_ok:
И ему по этому основанию не открывают счет в банке, типо у нас строчек не хватает....
Счастье - это когда ты общаешься с кем хочешь, когда хочешь, сколько хочешь, о чем хочешь и общение дает радость и делает вас богаче культурно и финансово.
Радуйся жизни - пока ты ею недоволен, она проходит мимо тебя.
Аватара пользователя
nick3
Старожил
Старожил
Стаж: 1 год 8 месяцев
Поблагодарили: 1479 раз
Репутация: 2.837
Сообщения: 676
Награды: 25
Благодарил (а): 3569 раз

Почти маразм испанских банков.

Непрочитанное сообщение nick3 »

 
Конечно, маразм... Но ведь не переделывать же из-за одного древнего немца компьютерную программу. Ну не влазит его фамилия в формат... :nez-nayu:
Ответить
  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Вернуться в «Банки Испании»