Полчаса стояли в очереди в аэропорту на стойке регистрации, а затем им сказали, что время вышло и регистрация закончена. Протесты, что типа "мы же тут перед вами в очереди полчаса стояли" не принимались.
Ещё для одной семьи англичан, попавших вместе с ними в эту ситуацию, Иберия нашла таки более поздний рейс, а наших послали искать справедливость где-нибудь за пределами аэропорта.
Поскольку этот "пропавший" рейс на Мадрид имел далее очень короткую пересадку в Москву, и на него они уже тоже опаздывали.
Деньги возвращать тоже отказались. Офис Иберии отправлял их в кассу, а касса - в офис. Бумагу какую выдать о ситуации овербукинга для компании которая продала билеты - не выдали.
Таким образом деньги на билеты пропали.
Так что семья просто вернулась назад и теперь попилят в Россию на машине, благо она есть. Через Францию, Германию, Польшу и так далее.
В чем суть этой грустной истории ?
Постоянно вижу в аэропортах вереницы людей, которые терпеливо ждут в очереди на регистрационных стойках.
Медленно тащится их "колбаса" из чемоданов и людей. Непонятно зачем.
Ведь так удобно сделать свой чек-ин заранее, обычно за сутки до вылета, распечатать билеты или скинуть код на мобильник, если такая возможность есть.
Ну если даже принтера нет, то всегда можно распечатать свои билеты с флэшки в любой папелерии за пару евров.
Да кстати и во многих аэропортах Европы уже давно стоят автоматы для самостоятельной регистрации.
Потом в аэропорту сразу идешь "к самолету" если нет багажа под сдачу. Ну или кидаешь багаж на всегда пустой стойке бизнес-класс/багаж и все. И ты уже фактически в зоне посадки, а народ в очереди на регистрацию все ещё томится и уныло двигает свои чемоданы.
Так что граждане, храните деньги в сберегательной кассе ! делайте свой check-in заранее и самостоятельно, экономьте свое время и нервы !
и обозначать свое присутствие в очереди 
, когда объявляют о заканчивании регистрации, - и их пропускают вперед.
До Питера 200км). - питерские маршрутки ходят (15€, а больше 3чел. скидка 
). Только билеты на самолет надо заранее брать, т.к. бютжетные разбирают. 
а мне доставляет удовольствие потусоваться по аэропорту , а уж если с семейством еду то еще накидываю часик при пересадке , как можно лишить девочек удовольствия пробежаться по магазинам 
взмолился о вспоможении. В ответ получил лишь 
кивок в сторону очереди с вполне логичной фразой про нарушение их прав в случае моей внеочередной регистрации, и про то, что она точно знает виновника сей неприятной ситуации, который позволил себе так поздно приехать в аэропорт. Мы продолжили стоять....но, видимо те две скупые, но очень убедительные мужские слезы, что я размазал по небритым щекам возымели эффект. Через десять минут (читай - за двадцать минут до вылета) фрау прикатила "допстойку на колесиках" и зарегистрировав нас укатила ее обратно. На бегу мы побросали чемоданы на ленту и втиснулись в готовый к взлету лайнер. Естественно, наш багаж "втиснуться" не успел, ибо не было у него таких быстрых ножек. Но это уже другая история...
