Ситуация о которой пойдёт речь происходит не в Испании, но агентство вполне себе международное, и в Испании тоже работает. Да и на этом форуме очень много опытных и грамотных людей так или иначе связанных с арендой, на советы которых,в общем то, и надеюсь.
Чтоб было понятней, начну сначала и подробно.
В этом году сын окончил школу. В Литве. Дальше учиться собирается в Голландии.
Через агентство Erasmusu забронировали комнату. Агентство связалось с хозяином, он бронь подтвердил, затем Erasmus отдельно взяли плату за свои услуги и сумму за первый месяц зарезервировали у себя, дав нам контакты. Владелец комнаты должен получить деньги только после того как сын заселится и подтвердит что всё ок.
С хозяином связывались по эл почте, уточняли наличие мебели, и точное время заселения. Так же он спросил, почему до сих пор не получил деньги, и выяснив, что первая оплата висит в резерве агентства, сказал, что ещё нужен депозит депозит за 1 мес. На что мы согласились и спросили- куда делать перевод или оплатим по вселению.До этого момента на письма он отвечал и ничего не предвещало проблем.
В Голландии арендовали на 4 ночи домик на всех- привезти, поселить, передохнуть и возвращаться. И вот в последних числах августа, с почти студентом, полным багажником вещей и нашими хвостатыми выдвинулись в страну сыра и сырости..
Накануне дня заселения пытались созвониться, но телефон не отвечал. Это напрягло, но всякое бывает.
Собственно, в день заселения так же не дозвонились и уже сильно нервничая просто приехали по указанному адресу ( улица, без номера дома) в заранее оговорённое время.
С агентством связь была только через имейл, мы им писали,а они не отвечали. Просидев часа 1,5 в машине, и поняв, что происходит какая то фигня, вернулись «на базу» попутно пытаясь связаться с агентством и «лендлордом».
Владелец на связь больше так и не вышел. Агентство лишь к вечеру дня заселения отреагировало- отправило тому человеку письмо с просьбой срочно связаться с нами. Вот и всё на этом.
Отдельно замечу, что снять комнату студенту 2 сентября в городе, где очень много учебных заведений- та ещё задача.
Нормальные люди ищут жильё в апреле- мае. Некоторые ( как мы) 
- в августе.Доступ к базам агентств часто платные, нигде нет телефонов, а на письма в режиме онлайн никто не отвечает -в основном на след. день. Причём сначала в базе якобы есть подходящий вариант, регистрируешься, а его нет.
Ну в общем, задержавшись там ещё на пару дней наспех нашли жильё.
Теперь агенство не спешит возвращать деньги, ссылаясь на то, что хозяин ведь подтвердил бронь, и они пытаются с ним связаться, чтоб разобраться, что произошло. На вопрос «как долго» - морозятся. Уже неделю как.
Муж склоняется к мнению, что этого человека и этой комнаты возможно вообще не существовало.
Я же - что он по какой то причине передумал сдавать и ушёл в туман. Ну или умер.
Если бы это был просто мошенник, ему бы ничего не стоило дать таки свои реквизиты и пропасть уже после получения залога.
Так вот, сталкивался ли кто-либо с подобным, и как оно должно разрешиться? Должны ли они вернуть всю сумму, включая свои « агентские», или только ту месячную оплату? Как-то это всё очень криво, и дарить деньги этому эрасмусу нет никакого желания. Тем более из- за этой ситуации и так дополнительно попали на несколько сотен.
Пока мы катались, Польша и Голландия попали в Литве в список « опасных» стран, и теперь сидеть нам с мужем дома 2 недели на самоизоляции. Ну ничего, качественней подготовимся к переезду в Испанию. 
готовый.
