Как работает гарантия на электроприборы в Испании

Аватара пользователя
iglesias
Непокобелимый
Непокобелимый
Стаж: 7 лет 9 месяцев
Поблагодарили: 31060 раз
Репутация: 14.893
Сообщения: 8625
Награды: 275
Имя: Ник Бритва Мак-Кёрк
Знак зодиака: Рыбы
Откуда: Denia (Alicante)
Благодарил (а): 36528 раз
Контакт:

Как работает гарантия на электроприборы в Испании

Непрочитанное сообщение iglesias »

 
Тут на днях сломался у нас купленный в Лидле электротостер.
Сломался электронный блок.
Нажимаешь на планку с тостами, а она не фиксируется внизу и опять пружиной наверх давит.
Усилиями воли можно конечно тосты на разогрев напихать, но потом тогда они до бесконечности жарятся. Кнопка СТОП не работает. Ну не суть. :ze_va_et:

Можно конечно было бы выкинуть и купить новый, это при цене в 16 евро.
Но мне стало интересно, как вообще в таких случаях все здесь в Испании работает. А если вдруг "полетит" телик за 800 евро.... :du_ma_et:

В общем, по всем законодательствам, а тем более по законам Лидла, мы имеем трёхлетнюю гарантию на данный электроприбор.
А этот у нас проработал меньше полугода. :ne_ne_ne:
Нашел я приклепанный степлером чек к техпаспорту тостера и написал в саппорт изготовителя под маркой Лидла. Лидл, если кому неясно - немецкая сеть мини-супермаркетов эконом-класса, "LIDL".
На следующий день пришел ответ с просьбой отправить сканер чека и ряд данных - адрес, телефон, цвет тостера, его модель и т.п..
Отправил им сегодня скан чека.
Дальше отпишу здесь, как вообще действует в Испании гарантия на всякие такие дела.
Здесь должна быть какая-нибудь умная мысль )
Y que tengas un muy buen día!
Аватара пользователя
iglesias
Непокобелимый
Непокобелимый
Стаж: 7 лет 9 месяцев
Поблагодарили: 31060 раз
Репутация: 14.893
Сообщения: 8625
Награды: 275
Имя: Ник Бритва Мак-Кёрк
Знак зодиака: Рыбы
Откуда: Denia (Alicante)
Благодарил (а): 36528 раз
Контакт:

Re: Как работает гарантия на электроприборы в Испании

Непрочитанное сообщение iglesias »

 
Ну в общем, докладываю.
Техподдержка прислала сегодня подробный ответ, с инструкциями:
Запихать тостер в какую-нибудь коробку,
распечатать этикетку с адресом отправки,
связаться с MRW(транспортная компания по доставке грузов),
отправить посылку за счет получателя (то есть для меня бесплатно),
ожидать около двух-трех недель ремонта и возврата аппарата на свое старое место, на кухне.
Ну и плюс высказали сожаление по поводу поломки. :uch_tiv:
Только я так понимаю, что надо будет все-же довезти посылку до ближайшего офиса MRW, вряд ли они из дома будут забирать.
Ну и дальше буду держать вас в курсе этой волнительной истории электротостера стоимостью целых 16 евров. :-|-:
Здесь должна быть какая-нибудь умная мысль )
Y que tengas un muy buen día!
Аватара пользователя
Fialk@
Местный
Местный
Стаж: 7 лет 3 месяца
Поблагодарили: 354 раза
Репутация: 93
Сообщения: 390
Награды: 14
Благодарил (а): 278 раз

Re: Как работает гарантия на электроприборы в Испании

Непрочитанное сообщение Fialk@ »

 
Супер!!!!
Аватара пользователя
iglesias
Непокобелимый
Непокобелимый
Стаж: 7 лет 9 месяцев
Поблагодарили: 31060 раз
Репутация: 14.893
Сообщения: 8625
Награды: 275
Имя: Ник Бритва Мак-Кёрк
Знак зодиака: Рыбы
Откуда: Denia (Alicante)
Благодарил (а): 36528 раз
Контакт:

Re: Как работает гарантия на электроприборы в Испании

Непрочитанное сообщение iglesias »

 
Ну вот, не прошло и недели с момента, как я отвез старый тостер в офис службы MRW, и вот сегодня раздался звонок.
На пороге Ильич: "- Сгочно спрятать и накормить !".
Да нет же, не то. :-)
На пороге машина UPS с посылкой и абсолютно новым тостером в упаковке. :co_ol:
Я честно говоря думал, что они старый будут ремонтировать, а они его наверное просто выкинули.
Расходы по отправке тостера составили 1,5 евро, поскольку пришлось покупать для него посылочную коробку (старую упаковку я раньше выбросил). Ну и можно было бы наверное вызвать представителя службы доставки на дом, но вследствие отсутствия упаковки, я решил лично заехать в их офис.
Таким образом история гарантийного лечения электротостера стоимостью в 16 евро закончилась по-европейски цивилизованно, на радость конечному потребителю. :uch_tiv:

Фото нового электротостера прилагаю :
toster.jpg
toster.jpg (178.73 КБ) 1579 просмотров
Здесь должна быть какая-нибудь умная мысль )
Y que tengas un muy buen día!
Аватара пользователя
Arco iris
Уважаемый
Уважаемый
Стаж: 7 лет 9 месяцев
Поблагодарили: 3612 раз
Репутация: 5.528
Сообщения: 882
Награды: 78
Знак зодиака: рак
Откуда: Barcelona
Благодарил (а): 5471 раз

Re: Как работает гарантия на электроприборы в Испании

Непрочитанное сообщение Arco iris »

 
А мы в Лидле компьютер детский покупали. Поиграли два дня, не понравился. Отвезли в магазин, в котором купили. Деньги вернули без разговоров, сразу. Это конечно не ремонт, но тоже опыт.)))
Аватара пользователя
shumi
Наш человек
Наш человек
Стаж: 7 лет 9 месяцев
Поблагодарили: 4450 раз
Репутация: 299
Сообщения: 3451
Награды: 29
Благодарил (а): 3993 раза
Контакт:

Re: Как работает гарантия на электроприборы в Испании

Непрочитанное сообщение shumi »

 
Я покупал в Леруа Мерлен электробатарею, как кусок камня на стену. Приехали домой не работает. Отвёз обратно, сразу обменяли на такую же. Привёз домой не работает. Отвёз обратно, сказал больше не хочу такую, говорю проверьте в чём проблема. Говорят нет надобности, выписали денег, купил другого типа. В Тиене 21 купил кондиционер ЛГ, через год работы - работать перестал. Позвонил в ЛГ, мне сказали, выслушав мои объяснения как мигает блок, что это инсталяция плохая. Позвонил в Тиене 21, тк устанавливали от них. Установщик сказал, не приезжая ко мне, что всё ок. 3 недели ждал техника из ЛГ, приехал. Говорит перегорела одна плата, поменяем через неделю. Через 2 недели, привезли новый внешний блок - объяснили что это проще чем ремонтировать старый. Сейчас всё работает.
компания Prima Estate S.L. http://www.primaestate.ru/ 3 года успешной работы на рынке недвижимости Коста Бланки. С 2014 г. лицензированный партнёр Solvia
Ответить

Вернуться в «Быт и благоустройство, дела домашние»