Форум Испании

Тут на днях сломался у нас купленный в Лидле электротостер.
Сломался электронный блок.
Нажимаешь на планку с тостами, а она не фиксируется внизу и опять пружиной наверх давит.
Усилиями воли можно конечно тосты на разогрев напихать, но потом тогда они до бесконечности жарятся. Кнопка СТОП не работает. Ну не суть.

Можно конечно было бы выкинуть и купить новый, это при цене в 16 евро.
Но мне стало интересно, как вообще в таких случаях все здесь в Испании работает. А если вдруг "полетит" телик за 800 евро....

В общем, по всем законодательствам, а тем более по законам Лидла, мы имеем трёхлетнюю гарантию на данный электроприбор.
А этот у нас проработал меньше полугода.
Нашел я приклепанный степлером чек к техпаспорту тостера и написал в саппорт изготовителя под маркой Лидла. Лидл, если кому неясно - немецкая сеть мини-супермаркетов эконом-класса, "LIDL".
На следующий день пришел ответ с просьбой отправить сканер чека и ряд данных - адрес, телефон, цвет тостера, его модель и т.п..
Отправил им сегодня скан чека.
Дальше отпишу здесь, как вообще действует в Испании гарантия на всякие такие дела.

Ну в общем, докладываю.
Техподдержка прислала сегодня подробный ответ, с инструкциями:
Запихать тостер в какую-нибудь коробку,
распечатать этикетку с адресом отправки,
связаться с MRW(транспортная компания по доставке грузов),
отправить посылку за счет получателя (то есть для меня бесплатно),
ожидать около двух-трех недель ремонта и возврата аппарата на свое старое место, на кухне.
Ну и плюс высказали сожаление по поводу поломки.
Только я так понимаю, что надо будет все-же довезти посылку до ближайшего офиса MRW, вряд ли они из дома будут забирать.
Ну и дальше буду держать вас в курсе этой волнительной истории электротостера стоимостью целых 16 евров.

Супер!!!!

Ну вот, не прошло и недели с момента, как я отвез старый тостер в офис службы MRW, и вот сегодня раздался звонок.
На пороге Ильич: "- Сгочно спрятать и накормить !".
Да нет же, не то.
На пороге машина UPS с посылкой и абсолютно новым тостером в упаковке.
Я честно говоря думал, что они старый будут ремонтировать, а они его наверное просто выкинули.
Расходы по отправке тостера составили 1,5 евро, поскольку пришлось покупать для него посылочную коробку (старую упаковку я раньше выбросил). Ну и можно было бы наверное вызвать представителя службы доставки на дом, но вследствие отсутствия упаковки, я решил лично заехать в их офис.
Таким образом история гарантийного лечения электротостера стоимостью в 16 евро закончилась по-европейски цивилизованно, на радость конечному потребителю.

Фото нового электротостера прилагаю :

Я покупал в Леруа Мерлен электробатарею, как кусок камня на стену. Приехали домой не работает. Отвёз обратно, сразу обменяли на такую же. Привёз домой не работает. Отвёз обратно, сказал больше не хочу такую, говорю проверьте в чём проблема. Говорят нет надобности, выписали денег, купил другого типа. В Тиене 21 купил кондиционер ЛГ, через год работы - работать перестал. Позвонил в ЛГ, мне сказали, выслушав мои объяснения как мигает блок, что это инсталяция плохая. Позвонил в Тиене 21, тк устанавливали от них. Установщик сказал, не приезжая ко мне, что всё ок. 3 недели ждал техника из ЛГ, приехал. Говорит перегорела одна плата, поменяем через неделю. Через 2 недели, привезли новый внешний блок - объяснили что это проще чем ремонтировать старый. Сейчас всё работает.