Обманул монтажник. Помогите! - Форум Испании

Добрый день форумчане!
Попал в интересную ситуацию. Подскажите, как решить. Суть в следующем - захотел себе поставить котел в дом, просмотрел фирмы, и нашел рядом с торевьехой фирму английскую - называется Cosy Casa. Списался, созвонился, все нормально. Посмотрел ее по интернету - негатива нет. Приехали ко мне данные англичане, все посмотрели, обсудили, ударили по рукам. Взяли они аванс - 700 евро, дали расписку на фирменном бланке. А потом началось - котел не привезем - не успеваем, делать не можем и т.п. Говорю ок - верните аванс, вначале отказывались, а потом согласились. Письмом скинул им банковские реквизиты, они мне прислали письмо, что скидывают деньги... и все, уже месяц как скидывают. Фирма живая - не рога и копыта, просто видимо англичане решили нажиться. Я написал жалобу в OMIC. Однако, ответ пока не пришел - они отправили его на почтовый адрес, а я просил на email, т.к. не в Испании сейчас. Подскажите, что нужно делать, куда жаловаться, может этим англичанам какую досудебную претензию написать? Может кто знает статьи законов? Буду благодарен любой информации. Заранее спасибо.

BelKonstantin писал(а):Добрый день форумчане!
Попал в интересную ситуацию. Подскажите, как решить. Суть в следующем - захотел себе поставить котел в дом, просмотрел фирмы, и нашел рядом с торевьехой фирму английскую - называется Cosy Casa. Списался, созвонился, все нормально. Посмотрел ее по интернету - негатива нет. Приехали ко мне данные англичане, все посмотрели, обсудили, ударили по рукам. Взяли они аванс - 700 евро, дали расписку на фирменном бланке. А потом началось - котел не привезем - не успеваем, делать не можем и т.п. Говорю ок - верните аванс, вначале отказывались, а потом согласились. Письмом скинул им банковские реквизиты, они мне прислали письмо, что скидывают деньги... и все, уже месяц как скидывают. Фирма живая - не рога и копыта, просто видимо англичане решили нажиться. Я написал жалобу в OMIC. Однако, ответ пока не пришел - они отправили его на почтовый адрес, а я просил на email, т.к. не в Испании сейчас. Подскажите, что нужно делать, куда жаловаться, может этим англичанам какую досудебную претензию написать? Может кто знает статьи законов? Буду благодарен любой информации. Заранее спасибо.

Здравствуйте!
Общество по защите прав потребителей. FACUA.
http://costaspain.net/zakony-i-nalogi-i ... t1476.html
Возврат денег за неоказанные услуги в Испании
http://costaspain.net/zakony-i-nalogi-i ... t1919.html

BelKonstantin писал(а):Добрый день форумчане!
Попал в интересную ситуацию. Подскажите, как решить. Суть в следующем - захотел себе поставить котел в дом, просмотрел фирмы, и нашел рядом с торевьехой фирму английскую - называется Cosy Casa. Списался, созвонился, все нормально. Посмотрел ее по интернету - негатива нет. Приехали ко мне данные англичане, все посмотрели, обсудили, ударили по рукам. Взяли они аванс - 700 евро, дали расписку на фирменном бланке. А потом началось - котел не привезем - не успеваем, делать не можем и т.п. Говорю ок - верните аванс, вначале отказывались, а потом согласились. Письмом скинул им банковские реквизиты, они мне прислали письмо, что скидывают деньги... и все, уже месяц как скидывают. Фирма живая - не рога и копыта, просто видимо англичане решили нажиться. Я написал жалобу в OMIC. Однако, ответ пока не пришел - они отправили его на почтовый адрес, а я просил на email, т.к. не в Испании сейчас. Подскажите, что нужно делать, куда жаловаться, может этим англичанам какую досудебную претензию написать? Может кто знает статьи законов? Буду благодарен любой информации. Заранее спасибо.

конечно обращайтесь в "Общество по защите прав потребителей". И обязателно оставьте свой негатив на профильных форумах. пусть народ знает своих героев.