Раньше сталкивалась с DHL один раз и не в Испании, получали документы - договор из двух листов А4 в небольшом конверте . Пришел за пару дней за 4000 км , но и цена доставки была 50 €.
И вот пришлось столкнутся здесь
Заказ с большого портала отправляет сам агрегатор и соответственно сам выбирает доставщика. Первый раз послали Correos Express, с дня заказа до получения прошло всего-то 2 недели. Второй раз отправили CTT - чуть больше недели.
В третий раз снова CTT - в итоге месяц ждали и так и не получили (объяснение доставки- фальта документасьон ) . Вернули заказ агрегатору. Перезаказала снова, доставка - DHL. На сегодня прошли 15 дней, вчера на сайте доставки появился статус - не кого не было по адресу, якобы позвонили - получатель не отвечает. И сразу, через 10 мин, возвращение посылки в офис DHL за 100 км
По адресу никто не приезжал, не звонил, письмо не оставлял (на оф. сайте масса таких же жалоб). Наши друзья здесь тоже столкнулись с проблемой, когда доставка DHL , всë тоже самое.
Бег по кругу, если и не оформляют возврат, то приходится ехать за тридевять земель, чтобы получить. Хотя заказы не всегда бывают на месте, не факт что получишь за раз . Короче DHL это какая-то чёрная дыра, без обратной связи притом. Дозвониться не реально, на линии бот с ноль полезной информации.Забыла написать, друзья поймали этих хитрых харьков .У них частный дом, участок на холме и дорога за воротами видна как на ладони.В тот день друзья были в саду и видели как подъехала машина DHL , постояла пару минут и отчалила.Позже они нашли квитанцию возле ворот ,что их не было дома Звонка не было не в двери, не на телефон. То есть чел даже не вышел из машины, бумажку кинул в окно. Вот так тяжело нужно работать.
В итоге сегодня, аллилуйя, после 3 дней жалоб в службу поддержки портала , посылку доставили. С утра пораньше до 8 часов. Happy end. Почти два месяца, с момента первого заказа. DHL куют железо два раза, одна посылка - два прайса за доставку.
Зато MRW работают отлично.
Доставка Decatlón вполне оперативно. Бывает даже всего 2 дня.
Lidl на 10 баллов.
Может кого забыла, после добавлю.
Добавляйте свой опыт. Это действительно актуально и полезно.